ENTENDENDO O CONFLITO

O que é conflito?

Definição e tipos de conflitos

Causas comuns de conflitos no ambiente de trabalho

Os efeitos do conflito na produtividade e bem-estar

IDENTIFICAÇÃO DE CONFLITOS

Sinais e sintomas de conflitos

Fatores desencadeantes

Estudos de caso: Identificando conflitos reais

CONFLITO DE GERAÇÕES

Características das diferentes gerações no ambiente de trabalho

Baby Boomers, Geração X, Millennials e Geração Z

Diferenças de valores, expectativas e estilos de trabalho

Conflitos comuns entre gerações e suas causas

Estratégias para gerenciar conflitos geracionais

TÉCNICAS PARA CONVERSAS DIFÍCEIS E NECESSÁRIAS

Técnicas de comunicação assertiva

Escuta ativa e empatia

Negociação e resolução de conflitos

Casos práticos

PREVENÇÃO DE CONFLITOS

Cultura organizacional e prevenção de conflitos

Feedback contínuo e construtivo

Desenvolvimento de equipes resilientes

Material de Apoio:

• Slides da apresentação

• Artigos e leituras recomendadas

• Questionários e avaliações

Esse curso abordará o conflito no ambiente de trabalho de forma abrangente, com foco especial no conflito de gerações, proporcionando aos participantes ferramentas e estratégias práticas para identificar, gerenciar e prevenir conflitos de maneira eficaz.

Cinco problemas causados por má gestão de conflitos nas empresas

Certificado

Ao final do curso, os participantes receberão um certificado de conclusão.

TERMO DE CONSENTIMENTO PARA USO DE IMAGEM E VOZ – FALE

Ao adquirir este ingresso, você, participante, declara estar ciente de que durante o evento poderão ser realizadas filmagens e fotografias, com a finalidade exclusiva de produção de conteúdo institucional e promocional da FALE. Esse material poderá ser utilizado em apresentações, mídias impressas e digitais, bem como em publicações no site e redes sociais da FALE (como Instagram, LinkedIn, entre outras plataformas similares).

Declaro que li e compreendi as informações acima, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Ao clicar em “Comprar Ingressos”, autorizo e dou meu consentimento livre, informado e inequívoco para que minha imagem e voz possam ser capturadas durante o evento e utilizadas conforme descrito acima.