Descrição do Evento

Finalidade do Evento

Capacitar iniciantes para compreender o funcionamento do faturamento hospitalar, reconhecer documentos e guias, entender a formação da conta hospitalar e prevenir erros comuns que geram glosas.

Público-Alvo

• Iniciantes na área
• Recepcionistas
• Auxiliares administrativos
• Estudantes da área da saúde
• Pessoas em transição de carreira

Formato do Evento

• Modalidade: On-line e ao vivo (transmissão em tempo real)
• Data: 09/05/2026
• Horário: 09h às 15h
• Carga horária: 6 horas

Certificado: Certificado de participação (6h)

Conteúdos Programáticos

Introdução ao Faturamento Hospitalar

• O que é faturamento hospitalar e sua importância
• Quem é o faturista e onde atua
• Diferenças entre SUS, particular e convênios
• Visão geral do fluxo da conta hospitalar

Noções do Sistema de Saúde

• Saúde suplementar
• Papéis do paciente, médico, hospital e operadora
• Noções sobre ANS e contratos com operadoras

Documentos e Guias Básicas

• Tipos de guias (consulta, SADT e internação)
• Autorizações
• Erros comuns e importância da conferência

Introdução às Tabelas

• Noções de AMB, CBHPM e TUSS
• Códigos de procedimentos
• Limites da atuação do faturista iniciante

Entendendo a Conta Hospitalar

• Composição da conta hospitalar
• Honorários, taxas, materiais e medicamentos
• Importância do prontuário médico

Noções de Glosas

• O que são glosas e por que ocorrem
• Tipos mais comuns
• Como preveni-las desde o início

Rotina do Setor de Faturamento

• Organização do setor
• Comunicação entre áreas
• Prazos, controle documental e ética

Sistemas e Planilhas (Introdução)

• Noções de sistemas de faturamento
• Uso básico de planilhas
• Importância da conferência manual

Metodologia

• Linguagem simples e objetiva
• Exemplos práticos
• Simulações guiadas
• Checklists e exercícios de identificação

Material Didático

• Apostila ilustrada
• Glossário de termos
• Modelos de guias
• Fluxograma do faturamento
• Checklist do faturista iniciante

Resultado Esperado

Ao final do curso, você estará apto a:

• Compreender o faturamento hospitalar
• Reconhecer documentos e guias
• Auxiliar na conferência de contas
• Atuar como auxiliar de faturamento
• Prosseguir com segurança para o nível intermediário

Quem vai ministrar a aula

Elisângela Rohrs
Graduada em Administração de Empresas, com MBA em Administração Hospitalar pela Faculdade São Camilo, Bacharel em Direito pela UNIVERSO e MBA em Direito Médico pela Escola Mineira de Direito (EMD).
Possui mais de 20 anos de experiência em Governança, Credenciamento, Consultoria e Treinamento de Equipes no setor de saúde.
Atua como instrutora de cursos de Formação de Faturistas e Excelência no Atendimento ao Cliente, com ampla vivência prática em hospitais, clínicas e policlínicas, além de sólida experiência em gestão, relacionamento com operadoras de saúde e padronização de processos.