Primeiro curso de CRM focado em instituições de ensino, para apoiar colégios, escolas, faculdades e universidades nas estratégias, processos e projetos que têm como objetivo aumentar o engajamento com os alunos em potencial e minimizar a evasão de alunos.

Uma imersão no mundo de CRM e Gestão de Relacionamento com o Aluno para profissionais de Marketing, Atendimento, Vendas, Processos, Dados e Tecnologia, com teoria, prática, estratégias e cases de campanhas, exercícios, soluções e projetos reais do segmento da Educação.

Afinal, conhecer o perfil e o comportamento dos alunos através de suas interações com a instituição, cursos e áreas de interesse é um diferencial competitivo almejado neste mercado cada vez mais competitivo.

Dá uma conferida na grade:

- Conceitos e Premissas de CRM

- Os 6 Passos para desenvolver uma Campanha com maior conversão em vendas

- Estratégias de CRM e Cases – Cross Sell, Up Sell, Member Get Member, Perfil Clone/Lookalike, Fidelidade/Loyalty e Recuperação

- Exercício - Criar Réguas de Relacionamento de acordo com o perfil, comportamento e jornada do aluno 

- CRM Tecnologia e Soluções voltadas para a Educação e suas funcionalidades 

- Projetos de CRM - desafios e ganhos obtidos com as práticas, processos e soluções disponíveis no mercado

- Exercício: Priorizar ações em um projeto de CRM Real

- Metodologia da Matriz de Relacionamento

- Impactos da LGPD

O que está incluído: Material didático, cases de sucesso, White Papers, Glossário de CRM, Calendário de Datas Promocionais de 2020 e 2021 da Experian, Certificado

Datas: 8 e 10 de dezembro, das 19h às 22:30h.

O link de acesso será fornecido até 24h antes das datas do curso.