Comunicação Não-Violenta para Organizações: Como reduzir ruídos, fortalecer confiança e melhorar clima organizacional

Objetivos

• Sustentar um ambiente de confiança, reduzindo desgaste emocional e ruídos entre equipes.

• Desenvolver a habilidade de conduzir conversas difíceis de forma clara e respeitosa.
• Qualificar feedbacks para que sejam percebidos como desenvolvimento, não como punição.
• Integrar princípios de CNV em mensagens, rituais e práticas de comunicação interna.

1. Contextualização: Por que a comunicação é um gap recorrente

• O problema atual: Por que conversas no trabalho ferem, desgastam ou viram conflito

• Dados de clima: onde e por que a comunicação aparece como fragilidade.
• Comunicação não é volume de informação, é qualidade de relação.
• Segurança psicológica como base: falar sem medo vs falar sem cuidado.

2. Fundamentos de CNV aplicados ao trabalho

• A CNV como tecnologia de relacionamento e comunicação
•  Sentimentos: O que sentimos vs o que achamos que o outro fez com a gente

• O desafio organizacional: interpretar intenção vs impacto da mensagem.
• Técnica: A Escada da CNV para situações reais

3. Escuta que reduz ruído e aumenta confiança

• Escuta empática como ferramenta de redução de conflito.
• Técnica: Identificar necessidade antes de argumentar.
• Como a escuta reorganiza clima, vínculos e produtividade.

4. Feedback e conversas difíceis com CNV

• Como formular feedback que seja claro, específico e não agressivo.

• Como receber feedback sem se defender

• Quando a conversa é necessária (e quando é adiável).

• Diferença entre “elogio”, “reconhecimento” e “validação”

• Como aplicar CNV em campanhas, comunicados e reuniões.
• Linguagem que aproxima vs linguagem que gera resistência.
• Rituais e espaços que sustentam transparência e segurança psicológica.

Curso com Certificado de participação

Estatísticas sobre comunicação no ambiente de trabalho mostram que 86% dos funcionários e executivos citam a falta de colaboração e comunicação eficazes como as principais causas de fracassos no trabalho.

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