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A teoria do iceberg descreve que os eventos (ou problemas) são consequentes aos padrões e tendências, consequentes as estruturas como layout, ambiente e processos, consequentes aos modelos mentais, ou formas de pensar, crenças, expectativas e valores pessoais.

O procedimento de investigação, faz parte das estruturas, e reflete o modelo metal, estão intrinsicamente vinculados.

Vamos abordar como elaborar um PROCEDIMENTO EFICAZ através do pensamento sistêmico, com objetivo de evitar a recorrência, propor a prevenção, aumentar a abrangência e obter elevado ROI.

• Diagnóstica do estado atual.
• Metas e objetivos, alinhadas com a estratégia corporativa.
• Definição de um gatilho, baseado nos Fatores Críticos de Sucesso (FCS).
• Grupo gestor do programa (regras e responsabilidades)
• Indicadores de Desempenho (KPI)
• Valor da investigação (ROI)
• Gestão de mudanças.

Abordaremos a interface entre a Teoria do Iceberg, o pensamento sistêmico e a Metodologia Sologic. 

INSTRUTORES:

MARCELO DEMÉTRIO HAICK, DIRETOR DA SOLOGIC SOUTH AMERICA

ÊNIO VITERBO JÚNIO, ESPECIALISTA SÊNIOR EM EHS E CONSULTOR SOLOGIC SOUTH AMERICA