Coletar dados não é o mesmo que gerenciar. A diferença está na capacidade de transformar números em decisão. Neste curso, você vai aprender a construir indicadores tecnicamente sólidos e — o ponto que mais falha na prática — a fazer a análise crítica que conecta o resultado às causas e às ações. Conteúdo direto ao ponto, baseado em referenciais reconhecidos (PROADESS, CQH, SIPAGEH) e aplicável já no próximo ciclo de monitoramento da sua instituição.

O que você vai aprender:

• O que é um indicador/KPI e por que ele é o instrumento central de gestão
• Os atributos de um bom indicador: validade, precisão, reprodutibilidade, oportunidade, comparabilidade, sensibilidade/especificidade e custo
• As 8 dimensões de desempenho dos serviços de saúde (modelo PROADESS): efetividade, acesso, eficiência, respeito ao direito das pessoas, aceitabilidade, continuidade, adequação e segurança
• Indicadores hospitalares essenciais: média de permanência, taxa de ocupação, índice de rotatividade, intervalo de substituição, mortalidade institucional e operatória, densidade de infecção
• Cuidados na comparação entre serviços (ajuste por case-mix e severidade)
• O roteiro prático de 4 etapas para análise crítica: resultado atual × histórico → fatores causais → ações já executadas → ações futuras

Público-alvo: profissionais de qualidade, NSP, gestão hospitalar, lideranças assistenciais e membros de comissões. Formato: online ao vivo via Zoom · 2h · [data: 30/06/2026] · [19:30] Investimento: [R$ 87,00 + Taxas] Facilitador(a): [Dr. Alexandre Bomfim CRM 76924- SP]