Formação em CRM, muito além do e-mail marketing

Desde 2019, o curso intensivo “Formação em CRM” já impactou centenas de profissionais e chega agora à sua 38ª turma, trazendo uma super novidade: a participação de Jean Nunes com um módulo exclusivo sobre Comunicação Estratégica para CRM, focado em copywriting para diferentes canais.

Esta formação é completa: vai do básico ao avançado, combinando teoria e prática, conceitos essenciais, estratégias, cases reais, dinâmicas de mercado e, claro, tudo sobre copy de CRM. É ideal para quem quer dominar o universo do relacionamento com clientes e potencializar resultados.

Confira o que você vai aprender:

• Fundamentos e premissas do CRM
• Como implementar CRM em 5 passos práticos
• Personalização com réguas automáticas integradas a lead scoring e/ou metodologia BANT
• Classificação e segmentação de clientes usando RFV, LTV, Pareto
• Quais métricas importam, o que apresentar nos Relatórios de CRM e Relatórios reais
• Testes A/B para melhorar a performance, ROI e Grupo Controle
• Estratégias e campanhas de CRM: CrossSell, UpSell, MGM, Perfil Clone/Lookalike, Fidelização, Recuperação
• Canais, métricas e benchmarks: e-mail, SMS, push, webpush, WhatsApp
• Dinâmica prática: criação de campanhas completas, do objetivo à mensuração de resultados
• Comunicação estratégica para CRM: o papel da copy para informar, engajar e converter, além dos pilares de uma copy de alta performance
• Aplicação de copywriting nos principais canais: e-mail, SMS, push, WhatsApp
• Oficina prática de copywriting com régua e canais

O que está incluído:

• Material didático completo
• Estudos e pesquisas citados no curso
• Aulas gravadas
• Templates de planejamento e relatório
• Certificado de participação

Datas: 22, 23 e 24 de setembro, das 19h às 22h

Último dia de inscriç;ão: 18 de setembro

O link de acesso às aulas, bem como o material didático e complementar, será enviado até 24h antes do início do curso.

Sobre os instrutores:

• Fátima Periard: 20 anos de experiência em CRM e Marketing Data Driven, Fundadora da CRM Brasil, professora e mentora de CRM e Marketing Digital, Consultora de Ciclo de Vida da Visa, com experiência em grandes agências de CRM, 360 e Digitais como Pmweb, Proximity, Rapp, GuruCRM e TV1 e, empresas em  diferentes segmentos de mercado como BTG, Poupex, FAAP, Petlove, Oracle, SEBRAE, CNI, CNA e Icatu Seguros, entre outras. Atuou como professora na PUC Rio, UCB, IESB, FACHA e Brasília Marketing School.
• Jean Nunes: Especialista em comunicação estratégica com foco em CRM e copywriting de performance. Ajuda empresas a transformar relacionamento com clientes em resultados reais: mais engajamento, mais conversão, mais valor por contato. Engenheiro de Produção, MBA em Marketing e mais de 6 anos de atuação em Marketing Digital.