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175ª Reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC

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175ª Reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC

29 jul - 2021 • 16:00 > 29 jul - 2021 • 18:00

Evento Online via Microsoft Teams

Evento encerrado

175ª Reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC

29 jul - 2021 • 16:00 > 29 jul - 2021 • 18:00

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Descrição do evento

175ª REUNIÃO DO COMITÊ INTERNACIONAL DE OUVIDORIA/OMBUDSMAN ABRAREC

Vamos continuar os nossos encontros!

Nesse novo evento, vamos conversar sobre a nova plataforma digital PROCON São Paulo e compartilhar os aprendizados dessa nova tecnologia com diversos líderes de Ouvidorias/Ombudsman.

AMIL é a nossa anfitriã nessa reunião, que está imperdível!

Confira a programação do nosso encontro e fique atento a data limite de inscrições:

16h00 - Abertura e Boas Vindas

Com Dra. Fabíola Meira, Presidente da ABRAREC e Edvaldo Vieira, CEO da AMIL

16h15 - A Nova Plataforma Digital PROCON São Paulo: Alavancando Oportunidades as Ouvidorias

com Rodrigo Tritapepe, Diretoria Adjunta de Atendimento e Orientação ao Consumidor do PROCON-SP

16h45 - Painel: Aprendizados da Nova Plataforma Digital PROCON São Paulo

Panelistas:

Rodrigo Tritapepe, Diretoria Adjunta de Atendimento e Orientação ao Consumidor do PROCON-SP

Assunta Campos, Gerente de Relacionamento com Órgãos de Defesa do Consumidor VIVO

Evandro Zuliani, Gerente de Relacionamento com Órgão do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e Comissão de Ouvidorias da FEBRABAN

Carla Santos, Head de Ouvidoria e Relacionamento com Órgãos de Defesa do Consumidor da ENEL

Moderadora:

Andrea Fortes, Executiva Sênior Ouvidora da AMIL

17h30 - Proposta de trabalho do Comitê Internacional de Ouvidoria

Com Hélio Ferreira, Diretor Regional da ABRAREC e Anna Paula Gonçalves, Ouvidora na SumUp

- Apresentação do resultado da Pesquisa aplicada pela Marília Carvalho, do Caminhos de Carreira

- Definição dos Grupos de Trabalho com orientações para as primeiras Entregas/Projetos

- Apresentação do Cronograma de Reuniões para o 2º Semestre 2021

- Apresentação do Cronograma para o Prêmio Ouvidorias Brasil 2021

18h00 - Encerramento

Anote na agenda e participe!

Data: 29 de julho de 2021

Horário: 16h às 18h

Encontro por Videoconferência - Se você estiver apto a participar do evento, o link de acesso será enviado até as 13h30 do dia do evento.

Vagas limitadas para não associados e parceiros sujeita a avaliação. Para melhor organização, as inscrições podem ser realizadas até às 23h59 do dia anterior a reunião.

Inscreva-se agora mesmo para garantir a sua vaga e as notificações exclusivas ao evento!

Dúvidas?

Envie um email pra gente pelo [email protected]

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Edição de participantes

Você poderá editar o participante de um ingresso apenas uma vez. Essa opção ficará disponível até 24 horas antes do início do evento.

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Sobre o produtor

ABRAREC

A ABRAREC - Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente é uma instituição sem fins lucrativos, formada em 15 de março de 2003 por profissionais de destaque da área, com o intuito de criar e divulgar a cultura do bom relacionamento entre empresas e clientes, aprimorar a capacitação profissional e certificar a excelência em relacionamento. Em poucos anos, a ABRAREC tornou-se referência de mercado no assunto. Saiba mais em nosso site www.abrarec.com.br.

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