ENCONTRO I (21/09/19):

• Palestra de ABERTURA (largada motivacional): Como, por que, ganhos e lucros de ser um Profissional Encantador de Clientes.
• Módulo 1: AH! EU NÃO CREDITO.
  Como atender e conquistar o Cliente.
• Módulo 2: ENCANTADOR PROFISSIONAL.
  Atitudes e cuidados diferenciados.

ENCONTRO II (28/09/19):

• Módulo 3: Aprofundamento Prático dos Módulos 1 e 2.
• Módulo 4: PRINCÍPIOS para ENCANTAMENTO do CLIENTE.
• Módulo 5: TODOS SOMOS VENDEDORES
  (VENDAS na Era da Experiência do Cliente)
  Marketing e Vendas para fanalizar Clientes. e vender muito mais.

ENCONTRO III (05/10/19):

• Módulo 6: Aprofundamento prático do Módulo 4.
• Módulo 7: ATENDIMENTO ÁGAPE.

         Alta performance em atendimento e relacionamento com o Cliente.

•          Módulo 8 (EXTRA):
  LÍDERES & LIDERANÇA na Era da Experiência do Cliente.

Obs: Módulo específico para profissionais que atuem em cargos de Chefia. Facultativo para todos alunos da Escola, futuros líderes Encantadores de Clientes (externos e internos).

Já incluso os três livros (Ah!Eu não acredito, Princípios para Encantamento do Cliente e Cliente, eu não vivo sem você), um caderno especial e certificado.  

Local: Auditório da UNIJorge - Campus Tancredo Neves. 

Data: 21/09, 28/09 e 05/10.

Horário: 09:00 às 16:30.

OBS: ALMOÇO LIVRE. 

  (Idealizador e Professor da Escola de Encantadores)

   Sérgio Almeida

Referência nacional no tema CLIENTE. Autor de 11 livros de sucesso com mais de um milhão e meio de exemplares vendidos entre os quais: o best-seller Ah! Eu não Acredito! – Como Cativar o Cliente Através de um Fantástico Atendimento (em português e espanhol). Tem contribuído de forma original e sistemática, para o desenvolvimento da Teoria da Clientologia. EXAMINADOR do PRÊMIO NACIONAL da QUALIDADE em 1993 (FNQ). Professor do MBA, além de escritor e consultor, com mais de  5 mil horas de consultoria, é um dos mais conceituados e demandados conferencistas, com mais de 1800 palestra realizadas no Brasil e Portugal.