Análise dos Riscos da Relação de Consumo

Entenda os direitos e riscos dos fornecedores diante do consumidor - casos práticos

Comércio eletrônico

 São Paulo, 28 de Agosto de 2019 

Para demais informações entre em contato pelo telefone: (11) 3419 9152 ou pelo e-mail: [email protected]

Apresentação

Os fornecedores de produtos e serviços muitas vezes se vem diante de situações com o consumidor e não sabem como melhor resolver estes impasses sem trazer passivos para a empresa a título não apenas de danos materiais como dano até de natureza extra- patrimonial e que nem apenas os consumidores tem direitos, mas também os fornecedores de produtos e serviços.  Neste treinamento iremos abordar os reais direitos dos consumidores, estratégias para proteger seu negócio, independentemente do lugar ocupado na cadeia de fornecedores e como agir para minimizar ou eliminar os riscos em cada caso concreto. 

Objetivos:

• Demonstrar os reais direitos dos consumidores
• Apresentar os direitos dos fornecedores de solucionar os vícios de produtos
• Ensinar a resolver as questões apresentadas no dia a dia
• Aprender como lidar com cada problema apresentado no Direito do Consumidor
• Aprender a eliminar riscos de passivos para sua empresa.

Público-alvo:  Aos profissionais que desejam aprimorar seus conhecimentos e aprender a rápida solução para sua empresa, fornecedores em geral, fábricas, distribuidoras, produtores, construtores, importadores hospitais, profissionais liberais , comércios em geral, serviços e todos que ofereçam produtos e serviços no mercado de consumo.

Conteúdo Programático Completo

• Consumidor/ Fornecedor
• Consumidor por equiparação
• Produto/ Serviço
• Amostra grátis/ serviços gratuitos
• Direito de arrependimento
• Garantia legal/garantia contratual
• Vícios dos produtos/serviços
• Acidentes de consumo
• Responsabilidade dos fornecedores por acidentes de consumo e por vícios de qualidade e quantidade dos produtos/serviços
• Exclusão da responsabilidade
• Responsabilidade do comerciante
• Prazo para o fornecedor sanar os vícios
• Recall
• Propaganda enganosa/abusiva
• Práticas abusivas
• Comércio eletrônico

METODOLOGIA:  O conteúdo é desenvolvido por meio de exposição dos temas, práticas e debates entre os participantes, possibilitando o amplo entendimento sobre os objetivos do treinamento. Utiliza-se para o aprendizado modelos de situações do dia a dia das organizações que são trazidos, na medida do desejável, como “cases” para discussão em sala. A apresentação de vídeo instrucional será acompanhada de debates, pretendendo assim inspirar os participantes à adoção de novas atitudes.

Carga Horária: 8 horas

Instrutor:  Professora de pós-graduação e MBA da Fundação Getúlio Vargas. Professora de mestrado da Universidade Alemã de Steinbeis.Professora premiada como destaque da área de Direito pela rede FGV Management e pelo IDE, dos anos 2011, 2012, 2013 e 2014consecutivamente, dos cursos de pós-graduação. Condecorada pela FGV Direito Rio com o prêmio de desempenho como docente nos cursos de pós-graduação da FGV em 2011, 2013 e 2015. Palestrante em treinamentos, congressos e seminários de Compliance Trabalhista, Modelos de Contratos, Terceirização, Limbo Previdenciário, Estratégias de Prevenção de Passivos Trabalhistas, Dano Moral e Legislação Trabalhista. Doutorado em Direito do Trabalho na Universidade Federal de Buenos Airese na Usp. Mestre em Relações de Trabalho pela Universidade de Coimbra. Especialista em Processo do Trabalho pela faculdade autônoma de São Paulo. Graduada pela Faculdade de Direito de São Bernardo e tendo iniciado o curso de Direito na Universidade de Direito de Coimbra. Autora dos livros publicados no exterior Manual de Derecho Laboral Comparado e Interesses Metaindividuais e Ações Coletivas.

Informações Úteis:

Data: 28 de Agosto de 2019

Horário: 1° dia - 8h30 às 9h00 - Credenciamento || 9h00 às 18h00 - Curso || 2° Dia - 8h30 - 17h30 - Curso

Local: Mercure Moema. Av. Lavandisca, 365, Moema, SP

Investimento: R$1590,00. Estão inclusos material, coffee breaks e certificados.