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DESIGN DE PROCESSOS

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Evento encerrado

DESIGN DE PROCESSOS

Universidade Corporativa dos Correios - Brasília, DF
24 de junho de 2019, 08h30 - 26 de junho de 2019, 18h

Descrição do evento

DESIGN DE PROCESSO
Aplicando o Design Thinking para analisar e modelar processos de negócios

Em cenário em constante mudanças, complexo, volátil e incerto as organizações que gerenciam seus processos considerando os valores entregues aos seus clientes desenvolvem grande vantagem colaborativa, adaptam-se mais rapidamente às mudanças e criam/reinventam processos de negócios mais eficientes e eficazes. O grande desafio da gestão por processos de negócios (Business Process Management - BPM) está em mover a organização rumo a processos controlados e monitorados para gerar benefícios reais tanto para a organização quanto para os clientes.  

No programa da trilha de aprendizagem dos facilitadores integramos o modelo mental do Design Thinking (divergência e Convergência), bem como os valores empatia, colaboração e experimentação, na análise e transformação de processos.

CONTEÚDO DO PROGRAMA

  • Design Thinking e seus fundamentos.
  • Processos x Projetos
  • Business Process Management - BPM
  • SIPOC
  • Mapa de sistemas do processo
  • Mapa de atores
  • Documentação gráfica e descritiva
  • Modelagem de Processos
  • BPMN 

Sobre o produtor

Gerência de Desenvolvimento Organizacional - DEGEP/GDEO

Local

Universidade Corporativa dos Correios
SCEN Lote 4 , Asa Norte
Brasília, DF

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