DESIGN DE PROCESSOS

DESIGN DE PROCESSO
Aplicando o Design Thinking para analisar e modelar processos de negócios

Em cenário em constante mudanças, complexo, volátil e incerto as organizações que gerenciam seus processos considerando os valores entregues aos seus clientes desenvolvem grande vantagem colaborativa, adaptam-se mais rapidamente às mudanças e criam/reinventam processos de negócios mais eficientes e eficazes. O grande desafio da gestão por processos de negócios (Business Process Management - BPM) está em mover a organização rumo a processos controlados e monitorados para gerar benefícios reais tanto para a organização quanto para os clientes.  

No programa da trilha de aprendizagem dos facilitadores integramos o modelo mental do Design Thinking (divergência e Convergência), bem como os valores empatia, colaboração e experimentação, na análise e transformação de processos.

CONTEÚDO DO PROGRAMA

• Design Thinking e seus fundamentos.
• Processos x Projetos
• Business Process Management - BPM
• SIPOC
• Mapa de sistemas do processo
• Mapa de atores
• Documentação gráfica e descritiva
• Modelagem de Processos
• BPMN