Combinando teoria e prática, o workshop proporcionará uma experiência rica e aplicável ao seu cotidiano profissional.

Tópicos do workshop:

• Apresentação: Importância do PDCA na Gestão de Performance
• Estratégias de Atuação: Performance no Atendimento ao Cliente
• Metodologia PDCA: Aplicação Prática e Cases de Sucesso
• Prática: Criação de um Balanced Scorecard (BSC) no Power BI, com estudo de caso para o Atendimento ao Cliente.

Após participar do workshop, você poderá emitir seu certificado!

Apenas para o Presencial:

Haverá também um Welcome Coffee para promover o networking entre os participantes, proporcionando a oportunidade de troca de experiências e contatos valiosos com outros analistas de dados.

OBS: Traga o seu notebook! Não serão disponibilizados notebooks para a parte prática.

Apenas para o Online, ao Vivo:

O link da transmissão será enviado na véspera. Por favor, fique atento a seu whatsapp e caixa de e-mails.