O primeiro evento em São José dos Campos focado na abordagem das expectativas e a jornada dos pacientes até as instituições de saúde, formas de medir a satisfação do atendimento, bem como desenvolver estratégias para fidelização de pacientes.

Além de discutir sobre a proteção para médicos em processos judiciais, segurança do paciente e processos enxutos para uma gestão inteligente.