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Customer Arena #5 - Jornada do cliente, mensuração de churn e modelos de atendimento
Customer Arena #5 - Jornada do cliente, mensuração de churn e modelos de atendimento
26 set - 2019 • 19:30 > 26 set - 2019 • 22:00
Descrição do evento
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Quer conhecer as métricas e rotinas reais de alguns dos melhores times de Sucesso do Cliente? Somos um meetup focado em aproximar pessoas que amam o que fazem.
3 horas com referências do mercado de Customer Success, muitos cases práticos, troca de experiências com profissionais da área e debates sobre dores e aprendizado de times de alta performance.
CONTE COM PROFISSIONAIS DE PESO PARA DESENVOLVER A SUA ÁREA DE CUSTOMER SUCCESS
Confira o conteúdo que será abordado na próxima edição:
Apresentação e Atividade Prática (19:30)
Painel de Sucesso do Cliente como Máquina de Resultados (20:00)
- Jornada do cliente
- Mensuração de churn
- Gestão de times de CS
- Métricas de CS
- Segmentação de carteira
- Tipos de churn
- Engajamento da empresa no mindset centrado no cliente
Happy Hour (21:30)
Networking garantido!
Colha feedback em tempo real dos facilitadores e dos colegas.
Happy hour voltado a facilitar a troca de contatos.
Certificado Online correspondente a carga horária do evento e conteúdo abordado.
Local
Oxigênio Aceleradora
Rua Guaianases, 1227 Campos Elíseos
São Paulo, SP
Sobre o produtor
Business Arena
Somos um projeto focado em destravar o potencial de profissionais que amam o que fazem. Geramos e disseminamos conteúdos imersivos de Sucesso do Cliente, Growth e Go-to-Market.
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