Pensamentos se transformam em palavras e as palavras se transformam em ação. Assim como usamos a criatividade para alcançarmos ideias inovadoras, ela se torna extremamente útil quando a aplicada à comunicação. Pois de nada adianta termos grandes ideias se não conseguimos comunicar elas para outras pessoas. Seja por timidez ou por não saber utilizar os argumentos em linguagem coerente a ponto de despertar o interesse dos outros.

Carregamos um diferencial singular que se edifica a partir das histórias construídas e acumuladas em nossa jornada de vida. E essas histórias revelam valores tanto de nós como de empresas. A forma como contamos nossas histórias tem um enorme poder de gerar engajamento. Ao nos comunicarmos, a razão fornece elementos para a audiência tomar decisões, mas ​é a emoção a responsável pela tomada de decisão.