Curso Executivo Hotelaria Hospitalar em Campinas SP
31 jul - 2020 • 08:00 > 18:00
Evento Online
Descrição
Esse evento era para ter sido realizado em Campinas SP, mas em virtude das medidas ainda em andamento e sem previsão de retomada, transformamos nosso Curso Presencial em Curso Online.
Aproveitamos para dar a oportunidade de você, que já quer acessar nosso online há algum tempo, conseguir com valor promocional, e acesso livre ao conteúdo por 15 dias corridos, a serem contados a partir do dia 31 de Julho de 2020.
Quais são as Vantagens do Curso Versão EAD?
- Acesso seguro, fácil e conveniente: você pode assistir as aulas onde, quando e quantas vezes quiser, dentro do período de vigência da sua licença;
- Conteúdo presencial equivalente ao conteúdo online com bônus;
- Aulas extra de convidados especiais: profissionais referência na área de Hotelaria Hospitalar;
- Acesso ao material complementar;
- Certificado emitido no ato da confirmação de inscrição com carga horária total de 18 horas de aula;
- Voucher para uma inscrição cortesia para o Curso Executivo em Hotelaria Hospitalar presencial onde você escolher, assim que novos locais e datas forem divulgados.*** Importante: para inscrições adquiridas com valor promocional não será concedido voucher cortesia para participação presencial.
Quais são as aulas incluídas no curso?
O Curso, assim como a versão presencial, é dividido em duas partes:
1. Hotelaria Hospitalar como Diferencial Estratégico, durante as aulas dessa primeira parte serão abordados além da contextualização do tema, cases de sucesso mostrando na prática como obter melhores resultados em otimização de recursos, economia, melhoria dos processos e qualidade incluindo as áreas de gestão de contratos e avaliação de fornecedores, gerenciamento de enxoval, gerenciamento de leitos e higiene.
2. Qualidade e Humanização na Hotelaria Hospitalar, durante essas aulas provocaremos reflexões sobre humanização, mostrando como um tema tão abrangente e subjetivo pode ser trazido à nossa realidade diária de forma prática. Para isso mostraremos o passo a passo da implantação da área de hospitalidade e com nossos treinamentos daremos um direcionamento de como implantar a cultura da hospitalidade e humanização na ponta.
Conheçam abaixo a lista das aulas contempladas no curso:
| Parte 1: Hotelaria Hospitalar Como Diferencial Estratégico |
| Aula 01: Aula Introdutória: Contextualização da Hotelaria Hospitalar com Foco Estratégico |
| Aula 02: Revisão dos Processos e Melhor Aproveitamento de Recursos: Como Fazer na Prática |
| Aula 03: Avaliação de Fornecedores: SLA, Como Elaborar e Aplicar |
| Aula 04: Case Gerenciamento de Enxoval Passo a Passo |
| Aula 05: Como Realizar um Inventário de Enxoval? |
| Aula 06 [AULA EXTRA!] Fatores Que Contribuem para o Aumento da Vida Útil do Enxoval com Engº Eduardo Campos |
| Aula 07 [AULA EXTRA!] Pontos Fundamentais para o Sucesso na Gestão do Enxoval com Dra Teresinha Covas Lisboa |
| Aula 08 [AULA EXTRA!] Gerenciamento de Leitos Parte 1 com Enfª Kely Gonçalves |
| Aula 09 [AULA EXTRA!] Gerenciamento de Leitos Parte 2 com Enfª Kely Gonçalves |
| Aula 10 [AULA EXTRA!] Revisão dos Processos de Limpeza Terminal com Enfª Valéria Frozé |
| Parte 2: Qualidade e Humanização na Hotelaria |
| Aula 11: Desafios do Gestor de Hotelaria |
| Aula 12: Case Implantação da Hospitalidade |
| Aula 13 [AULA EXTRA!] Case SHARP Coronado Hospital em San Diego/ Los Angeles com Ana Augusta |
| 2.1 Como Implantar Hospitalidade na Prática? |
| Aula 14: Treinamento para Equipes |
| Parte 1: Valorização, Humanização e Trabalho em Equipe |
| Parte 2: Comunicação |
| Parte 3: Apresentação Pessoal, Comportamento e Ética |
| Parte 4: Principais Atitudes e Gerenciamento de Conflitos |
| Conclusão |
| Aula 15: Gestão Estratégica de Pessoas com Foco em Humanização |
| Aula 16: Tarefas |
O que nossos alunos têm a dizer sobre o Curso?
Saiba mais:
Como acessar o evento
O organizador ainda não definiu como este evento será disponibilizado aos participantes.
Saiba como participar deste evento:
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Sobre o organizador
Ana Augusta Blumer Salotti
Sócia Fundadora da Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos. Formada em Hotelaria pelo SENAC, MBA Gestão em Saúde pela UNIFESP, pós graduada em Hotelaria Hospitalar pelo Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Albert Einstein. Ministra palestras na área desde 2010 e Docente de Cursos de Pós de Graduação desde 2012. Coordenadora de Hospitalidade do Hospital Moriah.
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