Em vários setores da economia, empresas que não se adaptaram aos novos modelos de negócio com foco no usuário já foram ou estão sendo extintas.

Nós vimos isso acontecendo de perto com os taxistas, que foram inutilizados pelos motoristas do Uber. Também com vários hotéis e imobiliárias, que fecharam as portas depois da chegada do AirBnB e, mais tarde, Quinto Andar. Além do caso do NuBank, que em pouco tempo se tornou o maior banco digital do Ocidente.

O Legal Design é a ferramenta que permite o profissional do Direito acompanhar a transformação, criando soluções personalizadas para seus clientes, combinando tecnologia e ferramentas de design.

De acordo com Margaret Hagan, diretora do centro dedicado ao Legal Design na Universidade de Stanford:

“Legal Design é uma proposta inovadora: olhar o sistema legal a partir dos envolvidos, entender as questões cruciais do sistema e buscar soluções criativas para melhorá-lo. (...) Legal design nos ajuda a fazer pequenas mudanças em grandes processos. Você pode usá-lo para aprimorar documentos legais, produtos, serviços, políticas ou organizações. Trata-se de utilizar estratégias criativas centradas no ser humano para encontrar maneiras de servir melhor as pessoas.”