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Curso | NPS 2.0 | Agosto de 2020
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Curso | NPS 2.0 | Agosto de 2020
17 ago - 2020 • 09:00 > 27 ago - 2020 • 22:00 Ver datas e horários
Videoconferência via Sympla Streaming
Descrição
Curso NPS 2.0 - 18, 20, 25 e 27 de Agosto de 2020 - 19:00 às 21:30
Criamos uma nova versão dos nossos cursos de NPS: NPS 2.0!
Neste curso, vamos abordar o primordial sobre o NPS nos dias 18 e 20 de agosto,
e trazer uma abordagem prática e aprofundada com o foco na aplicabilidade nos dias 25 e 27 de agosto.
Datas:
18/08/2020 - terça feira - 19h às 21h30min
20/08/2020 - quinta feira - 19h às 21h30min
25/08/2020 - terça feira - 19h às 21h30min
27/08/2020 - quinta feira - 19h às 21h30min
Online e ao vivo:
Não conseguirá assistir ao vivo conosco?
Não se preocupe! Todo o curso é gravado e você receberá as videoaulas e a apostila completa no dia 31 de agosto, segunda feira.
O Instrutor
Atual Customer Specialist Leader da Track.co. Responsável pela gestão do time de CSE e coordenação do suporte de mais de 1000 clientes em 8 países que estão utilizando o NPS como principal métrica na gestão da satisfação e lealdade de clientes.
Prova e Certificação
Após a finalização do curso, para obter a Certificação de Especialista em NPS, é necessário atestar o seu conhecimento
adquirido, e obter no mínimo 70% de aprovação na Prova.
Serão duas tentativas e você terá um prazo de 30 dias para conseguir o seu certificado, a partir do dia 27/07.
Nos vemos lá!
Como acessar o evento
Este evento tem a comodidade e a praticidade de uma transmissão online com a melhor experiência garantida pela Sympla.
Como acessar a transmissão:
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Prepare-se! Para participar é necessário ter o Zoom instalado.
* A transmissão é disponíbilizada um pouco antes do início do evento
Sobre o organizador
Universidade Track
Nosso objetivo é compartilhar o melhor conhecimento do mundo sobre gestão da satisfação, lealdade, fidelidade, atendimento e experiência do cliente. A Universidade Track conta com professores com certificações internacionais, que já gerenciaram centenas de projetos relacionados ao tema gestão da experiência do cliente.
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