O bom atendimento ao cliente é essencial ao sucesso de qualquer negócio, pois atualmente os clientes não buscam apenas produtos, mas sim uma experiência completa. Para isso, nada melhor do que uma ajuda instantânea e eficaz no exato momento em que eles precisam.

O atendimento ao cliente vai muito além de dar respostas, ele é todo o suporte que o cliente recebe antes, durante e depois da compra. Por isso, a excelência no atendimento é primordial para a fidelização dos clientes.

No curso de “Atendimento ao Cliente”, será possível identificar quem é o nosso cliente, como atendê-lo de forma gentil e eficaz, proporcionando a qualidade na venda e eliminando possíveis erros que possam nos fazer perdê-los.

Objetivos:

• Proporcionar aos participantes a oportunidade de aprendizado sobre a excelência no atendimento ao cliente.

Conteúdo:

1. Linguagem no atendimento (norma culta, linguagem popular e gíria)
2. Comunicação no atendimento
3. Conceito de cliente
4. Quem é o cliente?
5. Para que serve o atendimento
6. Qualidade no atendimento
7. Regras de atendimento
8. Atendimento presencial e via telefone
9. Relacionamento Interpessoal
10. Uso do celular
11. Etiqueta
12. Habilidades do profissional de atendimento

Emitimos certificado para pessoas que concluírem o curso com 75% de presença.

Público-alvo:

Profissionais da área de atendimento e demais interessados em aprimorar seu conhecimento e suas habilidades no atendimento ao cliente.

Sobre o curso:

15 e 17 de Outubro de 2019 (terça e quinta-feira)

Horário: das 19h15 as 22h15

Carga horária: 6h (seis horas distribuídas em dois dias)

Local: Primer RH – Rua Anápio Gomes, 1471, Sala 203 – Centro – Gravataí / RS

Estacionamento: Temos um convênio com um estacionamento próximo a Primer RH, com valor promocional para os participantes do curso. Informe-os que estará no evento, e ao chegar na Primer RH, você receberá um cartão para entregar ao estacionamento e garantir o desconto.

Investimento:

1º Lote - até 25/06/2019: R$ 145,90

2º Lote - 26/06/2019 a 14/10/2019: R$ 159,90

Formas de pagamento:

• Cartões de crédito Visa, Master, American Express, Hipercard
• Boleto Bancário
• Débito online Bradesco e Itaú

---

Primer Treinamento e Desenvolvimento. Com as orientações certas, você e sua empresa podem ir ainda mais longe.

Oferecemos a qualificação do quadro de colaboradores e melhoria nos processos de gestão em sua empresa, trazendo experiência de profissionais renomados no mercado.