Criando e Gerenciando Indicadores de Desempenho

Como já dizia Deming "O que não se mede não se gerencia!", a SantaISO Academy tem o prazer de convida-lo a participar do treinamento Criando e Gerenciando Indicadores de Desempenho, no qual visamos demonstrar o quanto é importante monitorar corretamente seu processo, não perca chance de aprender com quem faz isso na prática!

Público Alvo:

Gestores da qualidade, Gestores de meio ambiente, colaboradores de nível estratégico, consultores e demais profissionais que se interessem pelo assunto.

Objetivo: 

Simplificar o mundo dos indicadores de desempenho, apresentando uma visão mais prática possibilitando aos alunos que sejam capazes de selecionar, avaliar, construir e implantar métricas significativas para seu processo.

Conteúdo:

1. Importância dos indicadores de desempenho;
2. Níveis de indicadores: estratégico, tático e operacional;
3. O que e porque mensurar;
4. Quais são os tipos de indicadores para avaliação de desempenho;
   
5. Estabelecimento de indicadores de desempenho;
6. Garantindo a confiabilidade das informações;
7. Organização e Padronização dos dados;
8. Apresentação dos dados com diferentes tipos de gráficos;
9. Análise de tendência;
10. Gestão da Performance e Comunicação;
11. Exercícios.

Sobre a instrutora:

Cinthia Viola, Graduada em gestão da qualidade com especialização técnica nas áreas de segurança do trabalho e logística, atuando desde 2011 na indústria, atuando com implantação e acompanhamento do sistema de gestão integrado com as certificações ISO 14001, ISO 9001 e ISO 45001, gestão de pessoas, desenvolvimento de fornecedores, auditorias internas, suporte a auditorias externas, com vasta vivencia na análise e tratativa de não conformidades internas, junto a clientes e fornecedores