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Capacitação para Usuários Vtiger CRM

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Evento encerrado

Capacitação para Usuários Vtiger CRM

Evento online
27 de abril de 2017, 14h-18h

Inscrição

Ingresso Único
R$ 350,00
Pague em até 10x
Inscrições até 27/04/2017
Encerrado

Descrição do evento

O Treinamento Online para Usuários do Vtiger CRM, abrange a apresentação de todas as Funcionalidades do software e capacita o treinando a utilizá-las em sua plenitude. A área de Configuração do Sistema  é abordada em treinamento específico, destinado a administradores. O Treinamento será realizado via Web Conferência e terá duração de 4 horas.

AGENDA

  1. Sobre o Vtiger CRM
  2. Principais Funcionalidades e Conceitos Importantes
  3. O Processo de Vendas
    1. Entendendo o Fluxo de Vendas
    2. Executando o Processo de Vendas através do Vtiger CRM
      • Processo de Vendas a partir do Lead
      • Processo de Vendas a partir de um Cliente
      • Como gerar Propostas, Pedidos de Vendas e Faturas customizadas em PDF
      • Como enviar suas Propostas, Pedidos de Vendas e Faturas automaticamente por e-mail
    3. Trabalhando com Agendamento / Follow up
    4. Utilizando o Outlook, Thunderbird e Agenda do Google integrados ao seu Vtiger CRM. O que é melhor?
    5. Utilizando o Gestor de Mensagens como Ferramenta de Otimização do Processo de Vendas
  4. O Processo de Marketing
    1. Como criar e trabalhar com Campanhas de Marketing
    2. Campanhas de e-mail Marketing
    3. Como Preparar os Modelos de E-mails para serem Utilizados nas Campanhas de E-mail Marketing
    4. Elaboração de Relatórios das Campanhas [Campanha x Oportunidades Geradas]
    5. Como Calcular o ROI [Retorno sobre Investimentos] de suas Campanhas
  5. O Processo de Atendimento ao Cliente
    1. O Atendimento através da Abertura de Chamados
      • Trabalhando com Contratos e Chamados
      • Processo de Atendimento
      • Como controlar os Ativos instalados em Clientes
    2. O Portal do Cliente
      • Como habilitar acesso de seu Cliente ao Portal
      • Entenda como funciona a relação entre Cliente e nossa Equipe de Atendimento através do Portal
      • E-mails entre Cliente e nossa Empresa através do Portal do Cliente, como customiza-los
  6. O Processo de Compras
    1. O Cadastro de Fornecedores
    2. A Emissão de Pedidos de Compra
    3. Como Funciona o Controle de Estoques

Sobre o produtor

Valmir C. Trindade

Economista. Mestre em Economia. Diretor e Consultor da TTCA Soluções Ltda. Professor Universitário. Criou e mantém o pacote de tradução do vtiger CRM para o Português do Brasil.

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