O curso será realizado nos dias 19 e 21 de agosto de 17:30 às 21:30 horas.

Conteúdo:

- Conceitos de Atendimento, Vendas e Negociação     - Cenários e Tendências do mercado atual

- Fatores que influenciam no atendimento e  na venda de produtos ou  serviços       - A arte de trabalhar com Atendimento e Vendas

- Investigando as necessidades dos clientes       - Administrando os conflitos do dia-a-dia

- Cuidados no Ambiente de trabalho: segurança e produtividade         Autoavaliação

Consultora: Alba  Acioly  Novaes

Pedagoga  com Especialização em Educação para a Qualidade na Empresa, Recursos Humanos e Reengenharia, Empreendedorismo,  Professional Coach Certification – Sociedade Latino Americana de Coaching .

Atua na Área de Treinamento & Desenvolvimento Humano. Professora, Instrutora, Consultora e Palestrante nas Áreas de Empreendedorismo, com ênfase no Social e Feminino, Gestão e Desenvolvimento de Pessoas,  prestando serviços nos setores público e privado.