ATENDIMENTO MÁGICO - Como Encantar e Surpreender Clientes

“Atendimento Mágico”

Como Encantar e fidelizar cliente através do atendimento.

O relacionamento com o cliente é um dos pontos mais importantes para o sucesso do seu negócio, seja ele  comércio ou serviço, na área da beleza, clinicas, alimentação, lazer ou hotelaria.

Você já percebeu que a maioria das pessoas frequentam os mesmos locais há anos? Isso acontece porque elas estabelecem um laço quase afetivo com aquelas empresas ou profissionais que oferecem um excelente atendimento.

Serviços diferenciados, profissionais competentes são importantes sim para o negócio, mas existe um elemento que não pode ser deixado de lado:

“O Atendimento”.

É através do Atendimento que encantamos os Clientes e o fidelizamos.

Nesta palestra participantes irão descobrir alguns segredos que fazem da Disney uma referência mundial em atendimento e fidelização de clientes, a Executive Coach, Danyelle Coelho dará dicas de atendimento com técnicas de coaching, persuasão e PNL que vão impactar diretamente nos resultados do seu negócio.

Nosso conteúdo foi minuciosamente desenvolvido de modo a permitir que todos os participantes possam maximizar seus conhecimentos quanto as formas eficazes de Conquistar, Manter e Fidelizar clientes.

Entender o cliente é fundamental para desenvolver as melhores práticas de um bom atendimento. E entender o cliente não passa só por uma análise de suas necessidades como consumidor de seu produto ou serviço, vai além disso, é preciso estabelecer um relacionamento entre o cliente e sua empresa. O relacionamento é um dos grandes diferenciais para potencializar os resultados nas empresas de sucesso.

Como gosto de dizer aqui na Humaniza+: “Não realizamos Atendimento. Criamos Relacionamento”, e é essa cultura que vamos auxiliar você profissional da beleza a implantar em seu negócio.

O que você vai aprender nesta extraordinária Palestra?

ü  Atendimento X relacionamento;

ü  Como conquistar cliente através dos detalhes (método Disney);

ü  Identificar seus pontos forte e Aprenda a trabalhar os pontos de melhorias no atendimento.

ü  Técnica para Conquistar, Manter e Fidelizar clientes.

Benefícios para empresa:

ü  Atendimento encantador

ü  Minimizar os indicadores de vendas não realizadas;

ü  Fortalecimento da sua marca no mercado através do atendimento.

Quem é Danyelle Coelho?

Executive & Self Coach, formada pelo IBC – Instituto Brasileiro de Coaching, com as seguintes certificações internacionais: ECA - European Coaching Association, ICI - International Association Of Coaching Institutes, GCC – Global Coaching Community e ICC – International Coaching Council. Diretora Executiva do Instituto de Desenvolvimento Profissional Humaniza Mais, Consultora e Palestrante com mais de 15 anos de experiência em desenvolvimento de equipes e lideranças com foco em resultados e na gestão do Capital Humano dentro das organizações, MBA Executivo em Gestão de Pessoa e Coaching, mestrando em Ciências Empresariais, possui mais de 3000 horas de cursos na área de Liderança e desenvolvimento profissional, atuou em vários estados tais como MT, BA, RJ e AM.

Empresária e Diretora Executiva da Humaniza Mais - Instituto de Desenvolvimento Profissional, Coautora do livro "Manual do Líder Coach" pela Editora Saphi  e coordenadora editorial do livro COACHING mude seu Mindset para o Sucesso, editora Literare Books que será lançado em breve nas principais livrarias do país.

Data e horário: 28 de junho de 2018, as 18hs30

Local:  Auditório da Câmara Municipal de Porto Seguro BA

Praça ACM, 30 - Centro de Porto Seguro.BA

Investimento: 2 kg de alimento não perecível + 1 pacote de fralda descartável ou kit higiene (sabonete+creme dental + Escova de dentes)

*As doações serão destinadas as instituições Casa Dia e Centro Espírita Porto da Paz.

Informações: (92) 98400.8009 ou 98414.1579 (whatsapp)

VEM SER MAIS!