ATENDIMENTO: FOCO NO CLIENTE

ATENDIMENTO: FOCO NO CLIENTE

Sensibilizar os participantes para a importância de colocar o cliente no centro das tomadas de decisões da empresa, principalmente, na hora de realizar os atendimentos de Natal. A ansiedade e o alto movimento dessa época fazem com que muitos vendedores diminuam a qualidade no atendimento. Para que isso não aconteça, esta palestra visa sensibilizá-los para o cuidado no atendimento e a importância de escutar o cliente para entender a sua real necessidade e desejo.

Até uma hora antes da atividade, você receberá o link de autenticação / acesso e demais orientações de participação. Pedimos que aguarde por favor.

Algumas dicas para se preparar:
-Utilize o navegador Google Chrome. Importante tê-lo instalado em seu computador antes de entrar na sala virtual da atividade
-Sua internet deve ser adequada
-Se programe para acessar a sala virtual com 10 minutos de antecedência.
-Recomendamos que esteja num local silencioso e utilize fones de ouvido para melhor aproveitamento.

É de responsabilidade do participante a adequação dos equipamentos e a viabilidade das condições do ambiente de acesso aos procedimentos, bem como a execução das tarefas propostas. O SEBRAE/MG está isento de qualquer responsabilidade por eventuais falhas do equipamento e dispositivo utilizados pelo participante, impossibilidade ou dificuldade de acesso à internet, congestionamento das linhas de comunicação, bem como outros fatores por razões alheias ao controle e cuidados do SEBRAE/MG, que impossibilitem ou dificultem a realização das atividades previstas.

Instrutor

Roberto El Check

Público Alvo

Empreendedores e empresários