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Atendimento e Prospecção - Como conquistar e encantar clientes
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Atendimento e Prospecção - Como conquistar e encantar clientes
2 out - 2020 • 14:30 > 13 out - 2020 • 18:00
Evento Online via Teams
Descrição
A capacitação "Atendimento e Prospecção - Como conquistar e encantar clientes" ocorrerá virtualmente e será a sexta oficina do projeto intitulado Trilha de Capacitações em Gestão - Artesanato bem-feito, negócio bem-sucedido, realizado pelo Programa Gaúcho do Artesanato – PGA / FGTAS, com apoio da Escola de Governo. Esta atividade contará com uma oficina e um laboratório prático:
Palestrante: Joelton Nunes - Consultor de Negócios
Público alvo: artesãos e empreendedores
Oficina - 02/10 às 14h30min:
Carga horária: 2h30min
Tópicos principais da atividade:
- Definição de Target
- Definição de Roteiros
- Conheçendo os Potenciais Clientes
- Prepare sua Apresentação
- Estabeleça Objetivos
- Ferramentas
Atividade de Laboratório Prático - 05/10 às 10h30min:
Carga horária: 1h30min
Tópicos principais da atividade:
- Dicas e demonstrações práticas de aplicação dos conhecimentos
adquiridos na atividade anterior.
- Esclarecimento de dúvidas dos participantes e orientações práticas
Oficina - Data: 09/10/2020 às 14h30
Carga horária: 2h30min
Tópicos principais da atividade:
- Meios de prospecção e atendimento
- Atendimento Reativo
- Atendimento Pró-ativo
- Satisfação do cliente
- Processos de fidelização
Atividade: Laboratório Prático - 13/10 às 10h30min
Carga horária: 1h30
- Dicas e demonstrações práticas de aplicação dos conhecimentos
adquiridos na atividade anterior.
- Esclarecimento de dúvidas dos participantes e orientações práticas
O link de acesso será enviado por email aos inscritos no dia do evento.
Será fornecido certificado.
Dúvidas: [email protected]
EGOV
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