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Atendimento - O diferencial de sua empresa!
Atendimento - O diferencial de sua empresa!
30 out - 2019 • 19:30 > 30 out - 2019 • 22:30
Descrição do evento
DATA: 30 de outubro
de 2019
Horário: 19:30h às
22:30h
Local: Rua Cubatão, 97 sala 2 - Vila Mariana (200m do metrô Paraíso)
Carga horária: 3h
Incluso: Certificado
ENCANTANDO O CLIENTE
Mesmo diante de toda inovação e revolução digital, o cliente continua decidindo e sendo encantado, principalmente, pela conexão emocional.
A QUEM SE DESTINA O CURSO
A todos que atuam com atendimento ou com vendas e que desejam ampliar a satisfação de seus clientes, e, por consequência, aumentar as vendas. A abordagem se aplica a atendimento presencial e remoto (telefone, whatsapp, chat...)
SOBRE O CONTEÚDO
Serão apresentadas técnicas e dicas para um atendimento humanizado (não robótico), que gere conexão emocional com o cliente. Será compartilhado método para análise das particularidades de cada tipo de negócio.
Local
Lab48 Coworking Unidade Paraíso
Rua Cubatão, 97, sala 2, Vila Mariana
São Paulo, SP
Sobre o produtor
Mônica Tilio
Mônica Tilio tem aguçada visão cliente, com carreira executiva desenvolvida nos setores de varejo, telecom e seguros, atua com vendas remotas e presenciais. Empreendedora, fundadora da Positivity Treinamento e Consultoria. Faz mestrado em Administração, com pós-graduação em Psicologia Organizacional e em Gestão de Negócios, pelo IBMEC. É graduada em Economia com licenciatura em Matemática.
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