Assertividade em Vendas

• Trabalhar com a comunicação assertiva em vendas é uma maneira eficaz de conseguir bons resultados. Para além do conteúdo em si, a forma como a mensagem é transmitida é determinante na interação com o cliente.

• É de conhecimento comum que a habilidade de fechar negócios está intimamente ligada à capacidade de comunicar de cada profissional. Mais do que um dom ou um talento inato, a comunicação é composta por fatores específicos que podem ser desenvolvidos por qualquer pessoa.

Objetivo:

• Estes módulos tratam de todos os elementos que compõem o cenário do relacionamento com clientes ensinando o treinando a administrar esse cenário e adotar uma postura mais profissional no momento da venda que incentive a condução da negociação de forma a obter melhores resultados.

Programa:

O que está além da Venda:

- Cenário de mercado , definição do negócio em que o vendedor atua;

- Postura Assertiva em Vendas.

Potencializando seus recursos e garantindo melhores resultados:

- Comportamento de Consumo

- entenda os caminhos da decisão do cliente

Construindo Relacionamentos:

- Pilares para a construção da confiança;

- Comunicação Eficaz;

- Elementos da comunicação;

- Escuta ativa;

- Postura Profissional e comunicação não verbal.

Facilitadora: Fernanda Prando Godoy

• Graduada em Comunicação Social com MBA em Administração de Marketing pela ESPM-SP. Com anos de experiência em Planejamentos Estratégicos de Marketing e Comunicação, atuando desde 1990 em Marketing Direto, desenvolvendo, implementando e administrando esta ferramenta em empresas como IBM do Brasil. Autora do livro "Construa Relacionamentos e Venda Mais". Consultora da JR onde desenvolve e aplica programas de treinamento relacionados a Vendas, Marketing, Relacionamento com Clientes, Gerenciamento de Pessoas, Técnicas de Apresentação, utilização de Comunicação no combate ao Stress e Relacionamento Interpessoal.

Formação acadêmica:

• Unifesp - Universidade Federal de São Paulo - Mente Aberta

Diploma Instrutora MBHP Área de estudo Teacher Education and Professional Development, Specific Subject Areas

• ESPM

Diploma MBA Área de estudo Marketing & Administration

• FIAM

Diploma Bachelor of Social Communication

Comunicação Social , Publicidade e Propaganda