Andrea Medina tem formação profissional especializada no desenvolvimento, capacitação profissional, multiplicação do conhecimento e motivação do Capital Humano. Educadora executiva, estudiosa em Disney, a autora dos livros UAU! Excelência em Gestão no Atendimento e UAU! A Magia no Atendimento, nos últimos anos atua em projetos de disseminação da excelência em gestão baseadas nas práticas vencedoras do Modelo Disney de Gestão.