A Magia da Excelência - São Paulo | 15ª Edição

Maruxo Consultoria & Treinamento - São Paulo, SP
23 de junho de 2018, 09h-18h30

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Inscrição

Até 2 inscrições
R$ 497,00
Pague em até 10x
Inscrições até 21/06/2018
Encerrado
De 3 a 5 inscrições
R$ 447,00
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Inscrições até 21/06/2018
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De 6 a 9 inscrições
R$ 422,00
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Inscrições até 21/06/2018
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Acima de 10 inscrições
R$ 397,00
Pague em até 10x
Inscrições até 21/06/2018
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Descrição do evento


Treinamento A Magia da Excelência

Faça parte do seleto grupo de mais de 3.000 pessoas em todo Brasil que já estão revolucionando suas carreiras e empresas através de sólidos conceitos de gestão, liderança, atendimento, branding e inovação aprendidos através do case mais amado do mundo! 
 
Esse treinamento é pra mim? 
O treinamento A Magia da Excelência® foi concebido para os profissionais de todos os ramos e áreas que desejam melhorar a sua performance pessoal e da sua organização.



Conteúdo
 
Módulo 1: Reflexões sobre a Excelência
- A capacidade de imaginar e brincar
- Walt Disney e seu legado
- Estudando a Walt Disney Company

Módulo 2: O conceito do “Supergerenciamento”
- O que é supergerenciar
 
Módulo 3: Cultura
- Missão, Visão, Valores
- Engajamento
- Propósito
- Comemoração
 
Módulo 4: Liderança
- Reconhecimento
- Processos
- Take Five e Magic Moments
- Trabalho em Equipe
 
Módulo 5: Marca
- Os pilares da marca: Transação, Interação, Relacionamento e Total Brand Experience
- Preocupação excessiva com detalhes
- Comunicação
- As 7 Guest Service Guidelines
 
Módulo 6: Inovação- O processo criativo
- A evolução contínua
 
Módulo 7: Serviço
- A visão de Palco x Bastidores
- Visão do Cliente e do Concorrente
- As 4 chaves
- Transformando clientes em fãs
 
Módulo 8: Construindo o Meu Modelo Mágico
 
- Aplicando os segredos e técnicas em minha realidade



Professores:

Rodrigo Maruxo 
Escolhido em votação popular entre os 5 melhores profissionais em inovação na categoria "Experiência" do Prêmio E-commerce Brasil 2017 pelo trabalho realizado com o A Magia da Excelência. Responsável pela produção do treinamento, é consultor, coach e professor com 17 anos de atuação à frente de iniciativas de e-commerce, varejo e projetos de internet dos mais variados. É também especialista em Marketing, Tecnologia da Informação, Atendimento a Clientes, Logística, Disney Business Excellence (©Disney Institute) e Planejamento Omnichannel. 
É graduado em Processamento de Dados pela Universidade Mackenzie, com MBA em Marketing pela ESPM e coautor do livro “Gerente de E-commerce”.
Há 6 anos, é diretor da Maruxo Consultoria & Treinamento e sua unidade de desenvolvimento humano - a Outstanding Academy - e há 10 anos, professor e articulista em diversos veículos especializados.
 
Orivaldo Andreazza 
Responsável pela coordenação geral, é consultor, mentor, coach e professor, com 47 anos de vivência em gestão de Recursos Humanos em segmentos como Brinquedos, Têxtil, Alimentos, Educação e Fumo em empresas nacionais e transnacionais de origem nacional, americana e francesa, destacando-se entre elas a Estrela, Alpargatas, Danone, Leão e Philip Morris.
Administrador de empresas, especialista Disney Business Excellence (©Disney Institute) e nas áreas Trabalhista e Negocial, tendo atuado em grupos de negociação da FIESP. Sócio diretor da Maruxo Consultoria & Treinamento e sua unidade de desenvolvimento humano - a Outstanding Academy - atuando em Consultoria de RH e Treinamento há mais de 20 anos.
É escritor do livro “A Matemática da Liderança” (em revisão para lançamento editorial, já disponível em formato e-book).


Para maiores informações, acesse o nosso site: www.magiadaexcelencia.com


*** A Magia da Excelência não possui vínculo comercial com a empresa estudada e respeita todas as suas regras de copyright ***

***Devido às dinâmicas a serem realizadas durante o treinamento, é necessário uma quantidade mínima de pessoas. Caso não se atinja esse mínimo necessário, as inscrições realizadas serão integralmente reembolsadas ou poderão garantir automaticamente a participação na edição seguinte, conforme desejo do aluno.***

Sobre o produtor

Outstanding Academy

Unidade de desenvolvimento humano da Maruxo Consultoria! Nossa razão de ser é te ajudar a se tornar a melhor versão de você. #beoutstander

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Local

Maruxo Consultoria & Treinamento
Avenida Doutor Hugo Beolchi, 445, Vila Guarani (Z Sul)
São Paulo, SP

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