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2º PÓS-OBRA TALKS: Processos, Inovação e Tecnologia para a Gestão Inteligente da Assistência Técnica
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2º PÓS-OBRA TALKS: Processos, Inovação e Tecnologia para a Gestão Inteligente da Assistência Técnica

15 set - 2021 • 19:00 > 21:00

Evento Online via Youtube

Descrição


2º PÓS-OBRA TALKS: Processos, Inovação e Tecnologia para a Gestão Inteligente da Assistência Técnica

Nosso 2º PÓS-OBRA TALKS já tem data marcada! E, seguindo o sucesso da primeira edição, faremos o modelo de roda de conversa, com a presença de 5 debatedores e um moderador, todos especialistas em Assistência Técnica. O evento anterior (1º PÓS-OBRA TALKS) teve um grande número de visualizações e interação com pessoas de todo o Brasil, que tiveram suas perguntas respondidas ao vivo. Por isso, anote suas dúvidas sobre Gestão Inteligente da Assistência Técnica e vem conferir o que os maiores especialistas do mercado pensam sobre o assunto! 

As inscrições são GRATUITAS e a transmissão acontecerá AO VIVO ONLINE no dia 15/09 às 19h.

Para os participantes que comparecem no 2º PÓS-OBRA TALKS, vamos disponibilizar vários bônus, descontos em cursos e MATERIAIS GRATUITOS EXCLUSIVOS. Não perca!

O evento está imperdível! Confira alguns dos temas que serão abordados:


Aprendendo com os Erros na Assistência Técnica

  • Tipos de reclamações mais frequentes
  • Melhores práticas
  • Tecnologia como apoio à retroalimentação
  • Case sobre aprendizado e melhoria.

Relacionamento com o cliente

  • A visão da jornada do relacionamento do cliente nas construtoras
  • O impacto dos chamados improcedentes relacionados na gestão da construtora
  • Tipos de chamados improcedentes mais encontrados
  • Formas de analisar e categorizar chamados improcedentes
  • Boas práticas para melhorar o relacionamento com clientes para reduzir chamados improcedentes
  • A utilização da tecnologia para melhorar a experiência dos clientes e contribuir para reduzir chamados improcedentes

Melhoria Contínua

  • Benefícios da melhoria contínua na construção civil e como são praticados na rotina das construtoras
  • Melhoria contínua nos processos das Construtoras
  • Boas práticas para melhorar a eficiência da Assistência Técnica
  • Lean construction para minimizar os problemas de Assistência Técnica
  • A tecnologia e a capacitação dos engenheiros para melhoria contínua da Assistência Técnica

Cláudio Vicente Mitidieri Filho

Engenheiro civil, doutor em Engenharia de Construção Civil e Urbana pela Escola Politécnica da USP, pesquisador do Laboratório de Componentes e Sistemas Construtivos do IPT e professor do Programa de Mestrado Profissional em Habitação do IPT. 

 

Bryan Michael Müller

Entusiasta e participante da evolução da construção através da Lean Construction, Construção Off-Site, BIM e Transformação Digital.

Atualmente é Diretor da Alvarez & Marsal responsável pela geração de novos negócios, relacionamento com clientes, gestão de projetos simultâneos bem como desenvolvimento de novas metodologias em Projetos de Infraestrutura e Capital (I&CP).

 

Felipe Lima (Mediador)

Engenheiro Civil; Técnico em Edificações e Pós Graduado em Excelência Construtiva e Anomalias pelo Mackenzie. 

Desde 2002 atua na área de Reabilitação de Fachadas e Estruturas e Construção de Edifícios Residenciais; Diretor Técnico da Macfell Engenharia, Consultor em Patologia de Revestimentos e Estruturas e gestor de obras de Reabilitação de Edifícios; palestrante, professor e membro da Divisão Técnica de Engenharia Diagnóstica do Instituto de Engenharia e associado ao Instituto de Engenharia. 

Coautor do livro Manual de Engenharia Diagnóstica 2ª Ed. e Membro da Academia da Patologia.


Jean Sacenti

Engenheiro civil com experiência prática no gerenciamento de obras, nas áreas de qualidade e assistência técnica de construtoras de médio e grande porte e  experiência na área de tecnologia. Trabalhou em empresas como: Odebrecht,  Softplan (SIENGE - ERP da construção e CONAZ Startup. Também é fundador da Indústria PaintCase, estojos de pintura sustentáveis. 

Um empreendedor visionário e criativo que se arriscou no mercado para seguir seu sonho e seu propósito de revolucionar o mercado de pós-obra junto a uma equipe incrível e resiliente para impactar positivamente milhares de pessoas do Brasil. 


Jorge Dantas

Presidente na Inovacon, Engenheiro civil (1996) com especialização em Engenharia de Produção e Gestão de empresas na construção civil.

Atual Vice Presidente de Tecnologia do Sinduscon CE, membro da COMAT (Comissão de Materiais, Tecnologia, Qualidade e Produtividade) e GANT (Grupo de Acompanhamento de Normas Técnicas), participando ativamente do Guia Nacional Para a Elaboração do Manual de uso, Operação e Manutenção das Edificações, elaborado pela CBIC (2014); do Manual de Manutenção de Edifícios (2017) e Análise de Critérios do Atendimento a Norma de Desempenho (2016) pelo Inovacon.

Atualmente participa da revisão da norma NBR 15575 Norma de Desempenho e do CEE da Norma de Garantias da ABNT. 


Marcus Grossi

Engenheiro Civil, Mestre em Tecnologia da Construção, Especialista em Gestão, Tecnologia e Patologia das Construções. 

Atua como perito judicial e assistente técnico para grandes incorporadoras e construtoras. É professor universitário de cursos de pós-graduação de perícias, engenharia diagnóstica e patologia. É sócio-gerente da Fernandes & Grossi Consultoria e Perícias de Engenharia. 

Autor do livro Inspeção e Recebimento de Obras, e coautor do Manual de Engenharia Diagnóstica 2ed. e Building Pathology and Rehabilitation, vol 12.




Uma empresa de tecnologia e engenharia com propósito em causar uma transformação digital no pós-obra por meio de sua plataforma especializada que fornece inteligência estratégica para as construtoras e incorporadoras de todo o Brasil. 

 

Construtech que promete revolucionar a experiência dos clientes das construtoras e fornecer um posicionamento inovador e tecnológico com suas soluções personalizadas. Para saber mais sobre a Predialize acesse: https://www.predialize.com.br/




Academia da Patologia  

Networking e Aprendizagem em Engenharia Diagnóstica e Patologia das Construções. Para saber mais sobre a Academia da Patologia acesse: https://academiadapatologia.com.br/


AEA

Cursos de Extensão Para Engenheiros e Arquitetos. Para saber mais sobre a AEA acesse: https://www.aea.com.br/


Alvarez & Marsal

Somos uma empresa de consultoria conhecida por fazer perguntas difíceis, ouvir bem, cavar e arregaçar as mangas. Somos orientados para os fatos e para a ação. Nós movemos nossos clientes para frente, para onde eles precisam estar. A A&M fornece liderança global, solução de problemas e criação de valor para empresas em todos os setores e em todo o mundo. Trabalhamos como consultores, líderes interinos e parceiros que dizem o que você precisa saber, nem sempre o que você deseja ouvir. Para saber mais sobre a Alvarez & Marsal acesse: https://www.alvarezandmarsal.com/ 


CBIC - Câmara Brasileira da Indústria da Construção

https://cbic.org.br/A CBIC representa institucionalmente o setor da Indústria da Construção e o Mercado Imobiliário e promove a integração da cadeia produtiva da construção em âmbito nacional, contribuindo para o desenvolvimento econômico e social do país. Dirigida por um Conselho de Administração eleito pelos Associados. Para saber mais sobre a CBIC acesse: https://cbic.org.br/


Fernandes & Grossi

Fundada em 1996, atuante há mais de trinta anos no mercado da construção civil, em mais de sessenta cidades pelo Brasil, atendendo a mais de trinta construtoras e incorporadoras e há mais de cem condomínios residenciais e comerciais. Responsável por elaborar mais de 2.500 laudos, consultorias e projetos, proporcionando aos clientes a oportunidade de ter um produto moldado aos seus interesses específicos.


A qualificação acadêmica de nossos profissionais passa pela graduação e pós-graduação nas áreas de Avaliações e Perícias de Engenharia, Excelência (Qualidade) da Construção, Análise de Patologias, Tecnologia de Construção e Engenharia de Estruturas, bem como larga experiência em administração de condomínios residenciais e comerciais, no que tange a segurança, manutenção predial e sistemas de gestão de qualidade.

Para saber mais sobre a Fernandes & Grossi acesse: https://fernandesgrossi.com.br/ 


Inovacon 

Braço tecnológico do Sinduscon Ceará, o Instituto Inovacon tem foco no desenvolvimento de novas tecnologias e busca encontrar novas formas de fazer a construção civil, de modo que as empresas possam alcançar o seu mais alto patamar de competitividade de forma bem estruturada. O propósito é gerar conhecimento e proporcionar o acesso a novos mercados, sempre primando pela qualidade, eficiência, sustentabilidade e inovação dos projetos. Para saber mais sobre a Inovacon acesse: https://inovacon.sindusconce.com.br/



Termos e políticas

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Sobre o organizador

Jean Ricardo Sacenti

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