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176ª Reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC

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176ª Reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC

26 ago - 2021 • 17:20 > 26 ago - 2021 • 19:30

Evento Online via Microsoft Teams
Evento encerrado

176ª Reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC

26 ago - 2021 • 17:20 > 26 ago - 2021 • 19:30

Evento Online via Microsoft Teams
Evento encerrado

Descrição do evento

176ª REUNIÃO DO COMITÊ INTERNACIONAL DE OUVIDORIA/OMBUDSMAN ABRAREC


Novos temas relevantes para debatermos juntos!


Vamos conversar sobre a análise comportamental no tratamento das reclamações e denúncias recebidas nas organizações e as habilidades que tornam a Ouvidoria relevante para os negócios e contribuem para estar nas agendas estratégicas das organizações.
TECBAN é a nossa anfitriã nessa reunião, participe!




Confira a programação do nosso encontro e fique atento a data limite de inscrições, no dia 25/08, às 23h59:


17h20 - Abertura e Boas Vindas
Com Angelica Camacho (Ouvidora TecBan) e Lucia Farias (Ouvidora Algar e VP ABRAREC)


17h40 - Análise comportamental no tratamento das reclamações e denúncias recebidas nas organizações
Com Thompson Cardoso (Palestrante e  consultor em detecção de mentiras) 


18h30 – Painel: Habilidades que tornam a Ouvidoria relevante para os negócios e contribuem para estar nas agendas estratégicas das organizações


 Painelista: Denise De Godoi Bernardo (Ouvidora Paschoalotto), Gabriela Assmar (Ouvidora Petros ), Angelica Camacho   (Ouvidora  TecBan) e Thompson Cardoso.


Moderador: Márcio Ramalhão (Ouvidoria TecBan)



19h00 – Plano de Trabalho do Comitê Internacional 2021 | 2022

Com Anna Paula, Marília Abraão e Hélio Ferreira


19h20 – Assuntos Gerais

Hélio Ferreira (Diretor da ABRAREC Brasília) e Lucia Farias (Ouvidora  Algar e VP ABRAREC)


19h30 – Encerramento




Anote na agenda e participe!

Data: 26 de agosto de 2021

Horário: 17h20 às 19h30

Encontro por Videoconferência através do Webex

Se você estiver apto a participar do evento, o link de acesso será enviado até as 13h30 do dia do evento.



Vagas limitadas para não associados e parceiros sujeita a avaliação. Para melhor organização, as inscrições podem ser realizadas até às 23h59 do dia anterior a reunião.


Inscreva-se agora mesmo para garantir a sua vaga e as notificações exclusivas ao evento!



Dúvidas?

Envie um email pra gente pelo comunicacao@abrarec.org.br

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Você poderá editar o participante de um ingresso apenas uma vez. Essa opção ficará disponível até 24 horas antes do início do evento.

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ABRAREC

A ABRAREC - Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente é uma instituição sem fins lucrativos, formada em 15 de março de 2003 por profissionais de destaque da área, com o intuito de criar e divulgar a cultura do bom relacionamento entre empresas e clientes, aprimorar a capacitação profissional e certificar a excelência em relacionamento. Em poucos anos, a ABRAREC tornou-se referência de mercado no assunto. Saiba mais em nosso site www.abrarec.com.br.

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