172ª REUNIÃO DO COMITÊ NACIONAL DE OUVIDORIAS

O novo encontro do Comitê Nacional de Ouvidoria da ABRAREC traz uma discussão muito importante em parceria com a Amil.

O setor tem passado por momentos significativos e trouxe novidades como a Atualização no Decreto do Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC e na Aplicabilidade da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.

Para esclarecer e debater melhor sobre os temas, teremos duas convidadas especiais: Dra. Amélia Alves, consultora da SENACON - PNUD/ONU, com o objetivo de colaborar com a revisão do Decreto do SAC, pós doutoranda em Comportamento do Consumidor pela UNB e coordenadora do grupo de pesquisa sobre qualidade em telefonia móvel, recentemente foi ouvidora da Anatel. E também Tae Young Cho, sócia fundadora do GCAA, especialista em implantação de Programa de Compliance em Proteção de Dados, Professora Associada de Direito Empresarial da FAAP - SP, Mestre em Direito Empresarial e Doutora em Direito Econômico.

Além delas, teremos também a presença da ABRAREC, sendo representada por Lúcia Farias e pelo Hélio Ferreira, e da nossa ilustre parceira Andrea Fortes, da Ouvidoria Amil.

Vamos nos atualizar juntos?

Confira a nossa programação completa:

17h - Abertura ABRAREC e TecBan

Com Lúcia Farias (Ouvidora do Grupo Algar e Vice-Presidente da ABRAREC) e Dionísio Moreno (Diretor Executivo ABRAREC).

17h05 - Boas Vindas

Com Andrea Fortes, Ouvidora da Amil

17h08 - "Atualização do Decreto do SAC"

Com Dra. Amélia Alves, Consultora da SENACON - PNUD/ONU, com o objetivo de colaborar com a revisão do Decreto do SAC. Pós doutoranda em Comportamento do Consumidor pela UNB e coordenadora do grupo de pesquisa sobre qualidade em telefonia móvel, recentemente foi ouvidora da Anatel.

17h45 - "Aplicabilidade da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD - Ouvidorias"

Com Tae Young Cho, sócia fundadora do GCAA, especialista em implantação de Programa de Compliance em Proteção de Dados, Professora Associada de Direito Empresarial da FAAP - SP, Mestre em Direito Empresarial e Doutora em Direito Econômico.

18h25 - Assuntos Gerais

Com Hélio Ferreira, Diretor da ABRAREC Brasília.

18h30 - Encerramento

Anote na agenda!

Data: 25 de Setembro de 2020

Horário: 17h às 18h30

Encontro por Videoconferência - O link para acessar a reunião será enviado até 1 hora antes do início do evento.

Vagas limitadas para não associados e parceiros sujeita a avaliação. Inscrições até às 12h do dia da reunião.

Inscreva-se agora mesmo para garantir a sua vaga e as notificações exclusivas ao evento!

Dúvidas?

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