1ª REUNIÃO DO COMITÊ DE EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Este novo comitê vai promover e discutir com os participantes as novidades e impactos da Transformação Digital na área de Atendimento e Experiência do Consumidor.

Temas-chave como Automação e Retenção de casos com Inteligência Artificial e Bots, Operações de Atendimento por WhatsApp, os desafios para a entrada das marcas nos Assistentes de Voz inteligentes Alexa e Google Assistant, a Eficiência na Resolução no Primeiro Contato Digital, a Migração das Demandas de canais analógicos para os digitais e questões importantes que vão interferir na nova Lei Geral de Proteção de Dados estarão presentes nos debates ao longo do ano.

Venha participar deste primeiro encontro na Unilever conosco para debatermos juntos estes desafios.

Confira a nossa programação:

8h30 – Abertura e Boas-Vindas 

9h – Apresentação do Novo Comitê da ABRAREC em 2020

10h – Relacionamento com o Consumidor - Unilever

11h – Desafios para 2020

12h – Encerramento 

Anote na agenda!

Data: 12 de Março de 2020

Horário: 8h30 às 12h

Local: Unilever | Av. Nações Unidas, 14.261 - Torre B - 6º andar

São Paulo - SP - CEP 04794-000

São somente 16 vagas. Inscreva-se agora mesmo!

Dúvidas?

Envie um email pra gente pelo marketing@abrarec.org.br