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Workshop Modelo Mágico de Atendimento Disney

Marante Executive Hotel - Recife, PE
13 de julho de 2019, 08h-18h

Inscrição

R$ 0,00

Inscriçao 
R$ 270,00  (+ R$ 27,00 taxa)
Pague em até 12x
Inscrições até 12/07/2019
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Descrição do evento

Workshop Modelo Mágico de Atendimento Disney

Chegou o Workshop que vai revolucionar o ATENDIMENTO de sua empresa! 

Inspire-se nas técnicas da Disney e aprenda a conquistar mais clientes criando conexão emocional!

Hoje não basta satisfazer o cliente. É preciso encantá-lo! Venha aprender as diretrizes para encantar seu cliente!

Viva essa metanóia profissional! Coloque o atendimento como o diferencial da sua empresa!

 Inscreva-se já!

Conheça o segredo do Sucesso da Marca mais poderosa do mundo!

Saiba como a Disney seleciona, treina e lidera sua equipe campeã em faturamento!

Melhore e desenvolva neste workshop a Cultura Organizacional da sua empresa!

Comece em você a mudança que quer ver na sua empresa! 

Quero me inscrever!

Metodologia

 Maiêutica Socrática – (exposição verbal dialogada)

 Dinâmicas de grupo

Momentos surpresas

Vivências com práticas reais de atendimento encantador

“Todos os nossos sonhos podem se realizar, se tivermos a coragem de persegui-los.”

                                                                                                                Walt Disney

Vou fazer este workshop!

Aprenda a atender com a magia Disney e faça do atendimento o diferencial da sua empresa!

Saiba como Atendimento Excelente pode transformar clientes em fãs da sua marca!

Colaboradores felizes produzem clientes encantados que voltam e trazem outros clientes para sua empresa.

Aprenda a encantar seus clientes valorizando a atenção aos detalhes!

Imperdível! Vou me inscrever já!

O Facilitador:

 Antonio Carlos XAVIER é Pós-Doutor em Retórica pela Université Paris 8 (França), Doutor em Linguística pela Unicamp, Professor Titular (Catedrático) de Linguística na UFPE. Com 28 anos de carreira, Prof. Xavier acumula uma vasta experiência facilitando aprendizagens em Workshops, Palestras motivacionais, conferências nacionais e internacionais, atua em cursos de graduação, mestrado e doutorado, orientando teses e dissertações. Realiza consultorias e mentorias no mundo corporativo com resultados excepcionais.

Vou me inscrever agora!

Público-Alvo: Você que é empresário ou colaborador que sonha alto, gerente, supervisor, coordenador e líder de equipe, ou então profissional liberal desejoso de ampliar sua habilidade para conquistar clientes e transformá-los em fãs da sua empresa.

 Programa do Workshop Modelo Mágico de Atendimento Disney

 

Módulo 1 – Autoconhecimento e Auto-avaliação profissional

Quem sou eu e como me defino?

Qual é o meu sonho?

Quais são os meus valores?

Meus propósito estão alinhados com os propósitos da empresa?

Qual a cultura organizacional da minha empresa?

Qual o maior desafio da minha empresa?

 

Módulo 2 – A Cultura da Excelência

Que é Era da Economia da Experiência?

Qual a tradição de sucesso da Disney?

Qual a Fórmula da Magia Prática para o Sucesso da Disney?

Qual o ciclo da Excelência Disney?

Qual o Ciclo do Atendimento Excelente usado pela Disney?

Que é quais são os Sistemas de Atendimento usados na Disney?

Como a Disney seleciona e treina colaboradores?

Quais as diretrizes da Disney para atender o cliente?

Como a Disney gerencia a insatisfação do cliente?

 

Módulo 3 – Inovação e Criatividade Disney

Qual a estratégia de Walt Disney para inovar?

Fase Sonhador: o querer

Fase Realista: como fazer

Fase Crítico: o que pode dar errado

 

Módulo 4 – Criando meu Modelo Mágico de Atendimento

Aplicando segredos, técnicas e estratégias Disney

Construindo meu Modelo de Liderança e Atendimento

Compartilhando minhas aprendizagens

 

Módulo BÔNUS – Liderança no Modelo de Excelência Disney

Como desenvolver liderança com excelência?

Eficiência x Eficácia x Efetividade x Produtividade?

Quais as virtudes de um Líder Contemporâneo?

Quais os desafios permanentes de um Líder?

Como um Líder pode engajar melhor seus colaboradores?

“A maior habilidade de uma líder é desenvolver habilidades extraordinárias em pessoas comuns.”

                                                                                                                                   Abraham Lincoln

Turmas reduzidas para permitir ações e orientações personalizadas.

Programação:

7h30 – Welcome-Coffee

8h – Início do Workshop

10h15 – Coffee-Break

12h30 – Almoço

16h – Coffee-Break

18h – Grande Finale

 

Carga-horária: 8h com direito a Certificado!

 

 “Se podemos sonhar, também podemos tornar nossos sonhos realidade.”

Walt Disney

Vantagens do Workshop Modelo Mágico de Atendimento Disney

Curso presencial e prático com atividades aplicáveis na sua empresa

Vivência das técnicas de Atendimento excelente e encantador

Apostila completa de com conteúdo rico e exemplificado

Certificado de participação

Ambiente para realização de network com potenciais clientes

Descontos nos próximos workshops do Instituto Verbus

 

Quando? 13/07/2019, das 8h às 18h

Onde? Rua do Sossego, 706, Santo Amaro, Recife - PE.

Investimento? R$ 297,00 (à vista ou no cartão de crédito)

Inscrições: atendimento@institutoverbus.com.br - Informações: (81) 9.96995050

 

Atenção:

Obs1: Este programa não é endossado pela The Walt Disney Company ou suas afiliadas, não sendo um produto oficial Disney. Trata-se de um estudo de caso, com informações colhidas em livros, entrevistas com membros do elenco e visitas aos parques da Disney.

Obs2: Ao confirmar a inscrição, o participante concorda em ceder os direitos dos registros fotográfico e videográfico que serão utilizados para divulgação, acompanhado dos devidos créditos de identificação.


Sobre o produtor

Instituto Verbus

Somos uma organização especializada no desenvolvimento de pessoas (professores, gestores, gerentes, supervisores e colaboradores) do mundo educacional e corporativo,

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Local

Marante Executive Hotel
Avenida Engenheiro Domingos Ferreira, 668, Pina
Recife, PE

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