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Workshop Design de Serviço

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Evento encerrado

Workshop Design de Serviço

CC100 Multiespaço - Porto Alegre, RS
11 de novembro de 2019, 18h30 - 12 de novembro de 2019, 22h

Ingressos

Primeiro Lote - Early Bird
R$ 125,00
em até 12x R$ 12,93
Vendas até 11/11/2019
Encerrado
Segundo Lote
R$ 155,00
em até 12x R$ 16,03
Vendas até 11/11/2019
Encerrado
Terceiro Lote
R$ 185,00
em até 12x R$ 19,13
Vendas até 11/11/2019
Encerrado
Quarto Lote
R$ 215,00
em até 12x R$ 22,24
Vendas até 11/11/2019
Encerrado
Total
R$ 0,00

Descrição do evento

Objetivo: Apresentar aos participantes os principais conceitos de design de serviço e experimentar algumas de suas ferramentas na prática.

 

Público Alvo: Pessoas interessadas em usar abordagens criativas para projetar serviços nas esferas organizacionais.

 

Temas abordados:

- Princípios do Design

- O que é design de serviço?

- Apresentação e experimentação de ferramentas do design de serviço

- Mapeamento do problema

- Desenvolvimento de personas

- Desenvolvimento de jornada do usuário (consumidor)

- Desenvolvimento de ação (processo de ideação)

 

Programação:

Dias 11/11 e 12/11

18:30 – Café de Boas Vindas

19:00 – Início do Workshop

22:00 – Encerramento

 

Ministrado por:

Ana Paula Silveira dos Santos

Mestra e Doutoranda em Design Estratégico (UNISINOS). Graduada em Comunicação Social (PUC-RS).

Pesquisadora na linha de pesquisa ‘Processos de Formalização de Contextos Criativos - área de inovação cultural e social. Dedica-se ao estudo e às práticas do Design Estratégico com foco nos processos de projeção por cenários.

Há 23 anos  desenvolve gestão de comunicação com ênfase em conteúdo e relacionamento B2B para marcas nacionais e internacionais expressivas: Toyota, Fibria, Cyrela, Manjabosco Decor etc.

Atuou como produtora executiva na Warner Music Brasil e Rede Atlântida, Grupo RBS. Ultrapassa 1.000 shows/espetáculos comunicados para artistas como: Phil Collins, Paul McCartney, Roger Waters, Ney Matogrosso, Gilberto Gil e Caetano Veloso.

Experiência docente em Cultura Urbana e Processos Projetuais Criativos (Unisinos).

 

Marcelo Vianna Batista

Graduado em Comunicação Social (Unisinos), Mestre e Doutorando em Design Estratégico (Unisinos).

Pesquisador nas linhas de pesquisa ‘Processos de Projeção para Inovação’ e grupo sobre os Estudos da Ciência, Sociedade e Tecnologia.

Experiência de 15 anos no mercado publicitário como gestor de contas em clientes de variados segmentos, como TIM, BRMalls, Concessionárias Honda de Porto Alegre, Laureate Universities - UniRitter, Via Uno, Marisol, Lunender, entre outros.

Atuação docente nas disciplinas de Criatividade, Moda, Mídia e Inovação.


Sobre o organizador

Tela Curadoria de Conhecimento

Local

CC100 Multiespaço
Avenida Cristóvão Colombo, 100, Independência
Porto Alegre, RS

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