Workshop de Fundamentos do Disclosure: Diretrizes e práticas

Data: 11 e 18 de setembro/2021 (Sábados) 

Horário: 08h30 às 12h30

Formato: 8 horas Online, ao vivo.

A complexidade progressiva da assistência em saúde, com inúmeras interações e procedimentos, revolucionou os desfechos clínicos. Os resultados, na maioria das vezes, são ótimos, porém, mesmo nas instituições de excelência, podem não sair como planejado e há risco de danos aos pacientes.

Neste contexto, o Disclosure surge como parte fundamental da melhoria contínua na experiência do paciente, e é capaz de resgatar a confiança e dignidade do paciente e família. É a coisa certa a ser feita, mas exige organização institucional, compromisso da liderança e procedimentos adequados para aplicação efetiva.

Gestores, líderes e profissionais de saúde precisam compreender os principais conceitos, metodologia e práticas envolvidas na implementação de um sistema de Disclosure, baseado em transparência, confiança e aprendizagem a partir de erros e falhas.

Público-alvo:

Este Workshop se destina Profissionais de Saúde, Líderes, Gestores e Educadores que desejam fortalecer a cultura de segurança e o compromisso com um modelo de atenção  centrada no paciente / família .

Programa:

Parte 1: Conceitos gerais e desafios

• A relevância do tema Disclosure na atualidade
• Sistemas em saúde, sua complexidade e vulnerabilidades
• A natureza e as consequências dos erros em serviços de saúde
• O que é Disclosure e quais são as suas bases estruturantes
• Principais dificuldades na aplicação do Disclosure e como superá-las

Parte 2: Metodologia e aplicação prática

• As etapas do Disclosure
• Quando aplicar
• A equipe do Disclosure e sua capacitação
• O desafio de comunicar um evento adverso com dano
• Como conduzir e documentar
• A segunda vítima  

Facilitadoras de aprendizagem:

Renata Puzzo Bortoleto- médica Infectologista, especialista em Administração de Serviços de Saúde pela FGV, multiplicadora de Acreditação pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini. Consultora Associada da Patient Centricity Consulting. Membro da Soc. Bras. para a Segurança do Paciente (SOBRASP). Gestora de Práticas Médicas, com atuação em melhoria da qualidade, gerenciamento de risco e segurança do paciente. Sócia e Consultora da Medlink. 

Nancy Yamauchi - Diretora de Qualidade e Educação em Saúde da Patient Centricity Consulting. Consultora Sênior. Enfermeira, especialista em educação, melhoria da qualidade e segurança do paciente. Educadora do CBA na metodologia Joint Commission International. Fellow da ISQua. Mestre em Administração. Coach de Pontos Fortes pela Gallup. Professional Scrum Master I.