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WORKSHOP DE EXPERIÊNCIA DE PACIENTES - RIO DE JANEIRO

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Evento encerrado

WORKSHOP DE EXPERIÊNCIA DE PACIENTES - RIO DE JANEIRO

Gávea - Rio de Janeiro, RJ
25 de junho de 2019, 08h30 - 26 de junho de 2019, 17h30

Inscrição

Integral
R$ 880,00
em até 12x R$ 88,35
Inscrições até 19/06/2019
Encerrado

Descrição do evento

Este Workshop foi desenvolvido para todos que desejam entender e transformar a experiência dos pacientes nas organizações de saúde.

A proposta é conceituar o que é exatamente experiência de pacientes e oferecer ferramentas para a implantação da metodologia, contribuindo desta forma para a inovação.


Entender o que é a experiência do paciente

  • Aprender como o setor de saúde começou a colocar o paciente no centro das atenções.
  • A atenção centrada no paciente e como ela impacta na sua experiência.
  • Entender o modelo ao redor do mundo e como estamos atuando no Brasil.
  • Apresentação de um Case de Sucesso Internacional.

Aprender sobre as vantagens desse modelo

  • Conceitos e recomendações a considerar sobre a Experiência do Paciente.
  • Como a experiência impulsiona os resultados clínicos.
  • De que forma elevar o nível de satisfação dos pacientes e familiares 


Conhecer os principais drivers para implementar um projeto de Experiência de Pacientes nas Instituições

  • A Cultura Organizacional como fator chave de sucesso.
  • Como envolver os colaboradores para garantir um programa sustentável.
  • A importância da definição de métricas importantes para melhorar a Experiência.      


Incorporar o enfoque da Experiência do Paciente na Organização

Conhecer as principais metodologias e técnicas para desenhar uma boa gestão da experiência: colaboradores, liderança, pacientes e familiares.

  • Storytelling
  • Pesquisas
  • Mapeamento da Jornada do Paciente
  • Personas


A QUEM ESTE WORKSHOP SE DESTINA

Profissionais: Médicos| Enfermeiros| Administradores| Profissionais da Área de Saúde| Gestores| Marketing| Recursos Humanos| Desenvolvimento de Pessoas.


FACILITADORA

Kelly Rodrigues 

Executiva com mais de 25 anos de atuação na área de saúde. Especialista em experiência do paciente, com cursos de design in healthcare, engajamento de pacientes e colaboradores, experiência de pacientes e liderança na Cleveland Clinic, Institute for Healthcare Improvement,  Press Ganey, entre outras Instituições. É Professora de Marketing em Saúde e Experiência de Pacientes da FGV e Hospital Israelita Albert Einstein para pós graduação e MBA de Gestão em Saúde.É Diretora Executiva da Patient Centricity Consulting


ONDE SERÁ O NOSSO EVENTO?

Clínica São Vicente da Gávea - Rede D'or
Rua: João Borges, 204 - Gávea / Rio de Janeiro
Local: Auditório - São Vicente
Entrada : Principal
Estacionamento Particular

Para mais informações por favor entre em contato por e-mail: relacionamento@patientcc.com 

Sobre o produtor

Patient Centricity Consulting

A Patient Centricity Consulting é a primeira empresa especializada em experiência de pacientes no Brasil. Ajudamos as Organizações que atuam na área de saúde a entender, transformar e aprimorar a experiência do paciente, contribuindo diretamente para o seu desenvolvimento contínuo e sustentável. Promovemos a formação de profissionais em Experiência do Paciente, além de consultoria para implementação da Experiência e Missões Internacionais.

Local

Gávea
Rua João Borges, 204, Gávea
Rio de Janeiro, RJ

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