Workshop de Design Thinking com Ênfase em Inovação

Impacta Certificação e Treinamento - São Paulo, SP
08 de abril de 2017, 09h-17h30

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Inscrição

workshop
R$ 249,00
Inscrições até 30/03/2017
Encerrado

Descrição do evento

 INTRODUÇÃO:

 Vivêncie a metodologia do Design Thinking, através de uma abordagem prática e conceitual, para estimular a sua criatividade e inovação. O foco do workshop será entender e mapear os GAPS da experiência dos clientes e usar a criatividade para implementar planos de ação estruturados, mais efetivos e que impactem os resultados de negócio.

 

CONTEUDO:
I. INTRODUÇÃO

1. Como quebrar paradigmas sobre o que é ser criativo;

2. Entender o contexto atual da economia e sociedade mundial e local e seus impactos sobre a experiência dos clientes e negócios.

3. Visao do Design de Produto x Design de Serviços

 

II. A METODOLOGIA E PRINCIPAIS FERRAMENTA DO DESIGN THINKING

4. Empatia para entender o cliente e ferramentas de pesquisa

5. Definindo o desafio : Persona e Customer Journey Mapping

6. Idealizar e prototipar a solução

 

III. MÃOS Á OBRA - PROJETO

Os participantes formarão grupos para desenvolver um projeto baseado em um problema complexo do começo ao fim, aplicando novas ferramentas e sendo orientados por profissionais de inovação.

 

PUBLICO ALVO: Profissionais e estudantes interessados em inovação, experiência do cliente e estratégia de negocios

 

ESPECIALISTA:

Ieda Ribeiro, é economista formada pela UFU/MG, pos graduada em economia pela FGV /SP e em Design Thinking pelo IED (Instituto Europeu de Design, Barcelona, Espanha). Experiência de mais de 18 anos em estratégia de marketing e negócios com foco em relacionamento com clientes - Customer Experience em grandes empresas como Microsoft e Teleperformance.

Sobre o produtor

Impacta Tecnologia

Conhecimento sem limites!
Desde 1988 essa é a mentalidade que rege a missão do Grupo Impacta Tecnologia no treinamento de profissionais especializados e preparados para assumir posições de liderança nos mercados de TI, Gestão e Design.

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Local

Impacta Certificação e Treinamento
Avenida Paulista , 1009, 17º andar, Bela Vista
São Paulo, SP

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