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Workshop: Atendimento ao Cliente

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Evento encerrado

Workshop: Atendimento ao Cliente

Apoio Consultoria de Negócios - Goiânia, GO
22 de agosto de 2019, 18h30-22h

Ingressos

Inscrição individual
R$ 80,00  (+ R$ 8,00 taxa)
em até 12x R$ 8,84
Vendas até 22/08/2019
Encerrado

Descrição do evento

Cliente não depende de nós, nós é que dependemos dele. Cliente não é interrupção de nosso trabalho, é a razão da existência do nosso trabalho . Nós não estamos fazendo um favor em servi -lo, ele é que está fazendo um favor em nos dar oportunidade de servi-lo.

Mas quem é esse cliente? A priore é quem compra da empresa, mas pode ser também quem fornece, os colaboradores da empresa (cliente interno) ou até mesmo os lideres e gestores de pessoas que estão em busca de novos profissionais. 

Essa é a proposta deste curso, te levar a ter um alto nível de atendimento, totalmente focado nesses "clientes".

Conteúdo Programático

Módulo I – Qualidade no Atendimento

  • Porque se perde o cliente
  • Os 7 pecados do atendimento
  • Atitudes para um ótimo atendimento
  • Diferencial de atendimento

Módulo II – Apresentação Pessoal

  • Atendimento Telefônico
  • Utilização do e-mail
  • Gerúndio
  • Como garantir a satisfação do cliente

Objetivo

  • Promover a reflexão crítica sobre o atendimento ao cliente
  • Aprimorar a qualidade no atendimento ao cliente
  • Inspirar o comprometimento com seu cliente
  • Aumentar a lucratividade através da retenção de clientes
  • Proporcionar satisfação, tranquilidade e confiança ao cliente
  • Desenvolver habilidade técnica, comportamental e emocional

Para quem esse curso é indicado?

  • Empresas que buscam qualificar seus colaboradores que lidam diretamente com os clientes;
  • Pessoas que busca melhorar seu atendimento na empresa;
  • Profissionais liberais e empreendedores de qualquer área de atuação;
  • Pessoas em busca se qualificar e aumentar seu posicionamento profissional junto ao mercado;

Instrutora

VIVIANE CARMO - Gestora de Recursos Humanos, formada pela faculdade UNIP. Especialista em Desenvolvimento de Pessoas (UNIALFA), e Pós -Graduada em Docência Universitária pela Faculdade Araguaia. Mais de 10 anos de experiência na área de RH, trabalhou em grandes empresas no ramo de telefonia, locação de equipamentos e imobiliário. Atualmente atua com Consultoria Empresarial e Gestão Estratégica de Pessoas.

Mais informações e contato

Sobre o produtor

AgirDH

A AGIRDH oferece aos seus clientes soluções eficazes e personalizadas em Gestão de Pessoas e Negócios com foco na geração de valor a partir do desenvolvimento humano. Nossa Missão é Contribuir para o desenvolvimento humano e das organizações, agindo de forma diferenciada e inovadora, atendendo as necessidades peculiares de cada cliente.

Local

Apoio Consultoria de Negócios
Rua 86-D, 55, Setor Sul
Goiânia, GO

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