WORKSHOP - "Atendimento Performance"

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Evento encerrado

WORKSHOP - "Atendimento Performance"

ÓCA COWORKING - São Leopoldo, RS
04 de setembro de 2018, 19h-22h

Ingressos

INSCRIÇÃO
R$ 125,00  (+ R$ 12,50 taxa)
Pague em até 12x
Vendas até 04/09/2018
Encerrado

Descrição do evento

WORKSHOP 

ATENDIMENTO PERFORMANCE


Objetivo: workshop que alia o conhecimento a atividades práticas e jogos cooperativos, visando à compreensão sobre os principais processos de mudanças e sua importância na melhoria contínua do trabalho e performance, atitudes de excelência e a sua prática constante, como fator decisivo na transformação para um cenário de sucesso.


Público: Recepcionistas, gestores de equipes de receptivos, assistentes de eventos, profissionais de atendimento, e demais interessados no tema.


 1° TOP - MUDAR E CRESCER

Mudança é perceber uma nova realidade

Bloqueios e resistências

Autossabotagem

Hábitos que fazem a diferença

O desafio de promover mudanças


 2° TOP -  A EQUIPE DE SUCESSO

        A força da resiliência

   Empatia conexão que transforma

   A hábito de escutar

   Comunicação Interpessoal

   Habilidades e engajamento

   Atendimento excepcional está nos detalhes

O solucionador de problemas

Atitude do FAZER

Marca é o seu valor 

Ser e Estar “O time de Excelência”


 3° TOP – A EXCELÊNCIA GANHANDO O MUNDO

      Evoluir e ser extraordinário

Excelência como hábito

Brilhar o incomum

Conectar e celebrar


FACILITADORA:

Cristiane Regina Jung – Formação em Comunicação Social – Relações Públicas pela Unisinos, MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, pela IERGS-RS UNIASSELVI, proprietária da Birô de Eventos especializada em Eventos Corporativos e Projetos em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento, Embaixadora da Escola de Você no RS (maior plataforma educacional de empoderamento feminino da América Latina, com mais de 500 mil alunas), Professora de Pós Graduação Vinculada a Capacitar Grupo UNIP, com experiência de mais de 15 anos em Comunicação Estratégica e Organizacional, e de Marketing Digital, Organização de Eventos Corporativos, e elaboração de projetos em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Humano, para pequenas e médias empresas.


Política de Cancelamentos:

ü  Em caso de desistência da compra, o cancelamento e reembolso é aceito dentro do prazo de até 07 dias corridos, após efetuada a compra, o qual deve ser informado ao produtor, para que seja providenciado o reembolso. Após este período somente serão aceitos cancelamentos, desde que a solicitação, seja realizada com antecedência mínima de 15 dias da data de realização do evento. Cancelamentos solicitados fora destes períodos ou por ausência não serão reembolsados.

Em casos de cancelamento do evento pelo produtor, por motivos de transferências de datas, locais, atração, ou o não fechamento do mínimo de inscritos, os valores investidos serão reembolsados, respeitando os prazos estabelecidos pelas operadoras de cartão de crédito, débito e boleto bancário, para crédito nas respectivas contas. 


 

Sobre o produtor

Local

ÓCA COWORKING
Rua São Joaquim, 1299, SALA 801, Centro
São Leopoldo, RS

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