Curso de User Journey Mapping (Online Ao vivo)

Dias 30 de junho, 1 e 2 de julho, das 19h às 22h.

3 encontros de 3h de aula (total de 9 horas)

Local: Curso Online (ao vivo), pela Internet utilizando a ferramenta Zoom.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:



- O que é?

- Para que serve?

- Quando fazer?

- Como faz?

• . definindo ator
• 
  . definindo objetivo
• 
  . definindo cenário
• 
  . mapeando pensamentos
• 
  . mapeando sentimentos
• 
  . mapeando pontos de contato
• 
  . mapeando pontos de dor (dificuldades)
• 
  . mapeando pontos de sabor (positivos)
• 
  . mapeando oportunidades
• 
  

- Como validar se funciona?

FACILITADORA:

Paola Sales 

Com mais de 15 anos na área de User Experience & Research, tenho o propósito de humanizar relações e experiências.

Trabalhando em diferentes mercados na Europa, América Latina e Brasil, tenho me empenhado em usar - e equilibrar - diferentes tipos de métodos para ajudar empresas a percorrer os melhores caminhos e alcançar seus usuários da maneira mais significativa.

Sou a mãe do Vicente, professora e palestrante.

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/paolasales

Instagram: https://www.instagram.com/paolasales

MAIS INFORMAÇÕES:

Dias 30 de junho, 1 e 2 de julho, das 19h às 22h.

3 encontros de 3h de aula (total de 9 horas)

Local: Curso Online (ao vivo), pela Internet utilizando a ferramenta Zoom.

NOTAS IMPORTANTES:

Ex-alunos têm 20% de desconto. Vagas limitadas e os interessados devem solicitar o cupom de desconto.

Parcitipantes da Product Arena têm 10% de desconto.

Política de matrícula, cancelamento e reembolso

A vaga do participante no curso somente será reservada e concretizada após a devida comprovação de pagamento pela instituição financeira.

A troca de participantes será permitida se for comunicada por e-mail, com até um dia de antecedência ao evento. Caso não haja tal comunicação, o substituto não poderá ingressar na sala de aula.

Em caso de desistência, o CANCELAMENTO de uma inscrição somente poderá ser realizado mediante solicitação por e-mail:

Aviso com 15 (quinze) dias ou mais de antecedência: devolução integral do valor investido em até 10 (dez) dias ou transferência para outro curso de igual valor, a critério do participante.

Aviso com 03 (três) a 14 (quatorze) dias de antecedência: devolução de 50% do valor investido em até 10 (dez) dias.

Aviso com menos de 72 horas de antecedência: não haverá devolução do valor investido nem transferência para outro curso.

A ausência ou atraso do participante no dia do evento ou em um dos dias, sob qualquer hipótese, não dará direito a bonificação, desconto ou transferência de inscrição.

A Product Arena poderá cancelar ou adiar o evento com aviso prévio de, no mínimo, 7 dias de antecedência. Nesse caso, caberá ao participante a escolha do reembolso integral do valor pago ou a inscrição no mesmo curso em outra data ou ainda a inscrição em outro curso de igual valor. Em nenhuma hipótese serão reembolsadas despesas extras do participante, como passagens ou hospedagem.