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Skills para Vendas – Técnicas e Desenvolvimento

Fundatec - Porto Alegre, RS
23 de abril de 2019, 08h30 - 07 de maio de 2019, 17h30

Inscrição

R$ 0,00

Ingresso Único
R$ 755,00
Pague em até 12x
Inscrições até 18/04/2019
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Descrição do evento

Datas: 23 e 30 de abril e 07 de maio de 2019, das 08h30 às 17h30.

Objetivo:
Desenvolver as chamadas “hard and soft skills” para maximizar sua performance em vendas.

COMPETÊNCIAS:
  • Cognitiva: compreender a sistemática da venda com suas etapas, estratégias e táticas para obter melhores resultados.
  • Atitudinal: perceber as oportunidades e a importância de uma sistemática com estratégias e técnicas para a venda.
  • Operacional: preparar, implementar e avaliar uma sistemática para venda, a aperfeiçoando o funil de vendas e as estratégias para fidelização do cliente.

PROGRAMA:
Encontro 1 - Pré-venda:  entendendo o mercado para fazer a prospecção;
1. O mix de marketing da empresa;
2. A definição da proposta de valor do vendedor;
3. Mapeamento de clientes – canais e relacionamento com os segmentos;
4. Identificação de atividades, recursos e parcerias-chave;
5. Estrutura de custo e fontes de renda;
6. O papel do profissional de vendas;
7. O processo de comunicação em vendas a partir dos estilos dos clientes;
8. A etapa da pré-venda;
9. As influências no comportamento de compra;

Encontro 2 – Venda: colocando a estratégia em prática com técnicas adequadas as etapas;
1. Abertura ou abordagem;
2. Sondagem;
3. Apresentação ou demonstração;
4. Contornar ou superar objeções;
5. Pré-fechamento ou venda adicional;
6. Fechamento;
7. Reafirmação da compra;

Encontro 3 - Pós-venda – follow-up e aperfeiçoamento do relacionamento com o cliente para maximizar as vendas;
1. Pós-venda: atitudes e procedimentos que agregam valor;
2. Aproveitando o feedback dos clientes para gerar vendas;
3. Aperfeiçoando o funil de vendas: da prospecção ao fechamento;
4. A construção da escada da fidelização;
5. Marketing de Relacionamento: estratégias para fidelização;
6. Implantação de um CRM (Ex. Agendor).

METODOLOGIA:
Baseada nos princípios da Andragogia (aprendizagem de adultos) com:
  • Exposição dialogada;
  • Uso de metodologias ativas (aprender fazendo);
  • Dinâmicas em grupo e atividades individuais;
  • Uso de ferramentas visuais  para estrategistas para construir visão, tomar decisão e colocar em prática (Canvas, 5w2h, Matriz para gerenciamento do  Tempo, Matriz SWOT);
  • Elaboração de um PDI - Plano de Desenvolvimento Individual.

PÚBLICO-ALVO:
Empresários e profissionais da área vendas.

INSTRUTORA: Vera Elisabeth Damasceno Correa
Mestre em Comunicação e Informação do PPGCOM/UFRGS (2009), com especialização em Consultoria Organizacional (UFRGS/2003), Comunicação Empresarial (ESPM/1999) e especialização em Administração de Marketing (UNISINOS/1997).  Relações Públicas, formada pelo Centro Universitário Feevale, em 1996.   Consultora e Instrutora do Sebrae-rs, desde 1999, nas áreas de Marketing. Vendas, Negociação e Atendimento. Instrutora de cursos para diversas instituições: AGQ, ACINH, AGAS, Sindipoa, Sindilojas NH. Professora do Curso de Relações Públicas da Faccat e do Curso de Relações  Internacionais da ESPM e Instrutora Fundatec.

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Observação:
- Empresas conveniadas a Fundatec tem 15% de desconto (Entrar em contato com o setor comercial).

IMPORTANTE: sua inscrição deve ser realizada com seu nome completo e a grafia correta, pois será o nome que sairá em seu certificado. Confira seus dados antes de finalizá-la. Não realizaremos mudanças manuais posteriores. 

Sobre o produtor

Fundatec

Instituída como fundação de direito privado, com caráter de utilidade pública, sem fins lucrativos a Fundatec é inovadora e pioneira na difusão dos conceitos de gestão, qualidade e produtividade. Sustenta suas ações internas e de relacionamento com base nos valores QCV, que conferem Qualidade em seus processos e serviços, Compromisso com o prometido e Velocidade nas ações e respostas.

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Local

Fundatec
Rua Professor Cristiano Fischer, 2012, Partenon
Porto Alegre, RS

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