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Skills para Vendas – Técnicas e Desenvolvimento

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Evento encerrado

Skills para Vendas – Técnicas e Desenvolvimento

Fundatec - Porto Alegre, RS
23 de abril de 2019, 08h30 - 07 de maio de 2019, 17h30

Descrição do evento

Datas: 23 e 30 de abril e 07 de maio de 2019, das 08h30 às 17h30.

Objetivo:
Desenvolver as chamadas “hard and soft skills” para maximizar sua performance em vendas.

COMPETÊNCIAS:
  • Cognitiva: compreender a sistemática da venda com suas etapas, estratégias e táticas para obter melhores resultados.
  • Atitudinal: perceber as oportunidades e a importância de uma sistemática com estratégias e técnicas para a venda.
  • Operacional: preparar, implementar e avaliar uma sistemática para venda, a aperfeiçoando o funil de vendas e as estratégias para fidelização do cliente.

PROGRAMA:
Encontro 1 - Pré-venda:  entendendo o mercado para fazer a prospecção;
1. O mix de marketing da empresa;
2. A definição da proposta de valor do vendedor;
3. Mapeamento de clientes – canais e relacionamento com os segmentos;
4. Identificação de atividades, recursos e parcerias-chave;
5. Estrutura de custo e fontes de renda;
6. O papel do profissional de vendas;
7. O processo de comunicação em vendas a partir dos estilos dos clientes;
8. A etapa da pré-venda;
9. As influências no comportamento de compra;

Encontro 2 – Venda: colocando a estratégia em prática com técnicas adequadas as etapas;
1. Abertura ou abordagem;
2. Sondagem;
3. Apresentação ou demonstração;
4. Contornar ou superar objeções;
5. Pré-fechamento ou venda adicional;
6. Fechamento;
7. Reafirmação da compra;

Encontro 3 - Pós-venda – follow-up e aperfeiçoamento do relacionamento com o cliente para maximizar as vendas;
1. Pós-venda: atitudes e procedimentos que agregam valor;
2. Aproveitando o feedback dos clientes para gerar vendas;
3. Aperfeiçoando o funil de vendas: da prospecção ao fechamento;
4. A construção da escada da fidelização;
5. Marketing de Relacionamento: estratégias para fidelização;
6. Implantação de um CRM (Ex. Agendor).

METODOLOGIA:
Baseada nos princípios da Andragogia (aprendizagem de adultos) com:
  • Exposição dialogada;
  • Uso de metodologias ativas (aprender fazendo);
  • Dinâmicas em grupo e atividades individuais;
  • Uso de ferramentas visuais  para estrategistas para construir visão, tomar decisão e colocar em prática (Canvas, 5w2h, Matriz para gerenciamento do  Tempo, Matriz SWOT);
  • Elaboração de um PDI - Plano de Desenvolvimento Individual.

PÚBLICO-ALVO:
Empresários e profissionais da área vendas.

INSTRUTORA: Vera Elisabeth Damasceno Correa
Mestre em Comunicação e Informação do PPGCOM/UFRGS (2009), com especialização em Consultoria Organizacional (UFRGS/2003), Comunicação Empresarial (ESPM/1999) e especialização em Administração de Marketing (UNISINOS/1997).  Relações Públicas, formada pelo Centro Universitário Feevale, em 1996.   Consultora e Instrutora do Sebrae-RS, desde 1999, nas áreas de Planejamento Estratégico, Marketing, Vendas, Negociação e Atendimento. Instrutora de cursos para diversas instituições:  AGQ, ACINH, ACINP, APEME, Fundatec, Sindha, CDL Estância Velha/Ivoti. Professora dos Cursos de Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Administração de Marketing, Gestão Comercial e MBA em Comunicação e Marketing Empresarial da Faccat. 

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Observação:
- Empresas conveniadas a Fundatec tem 15% de desconto (Entrar em contato com o setor comercial).

IMPORTANTE: sua inscrição deve ser realizada com seu nome completo e a grafia correta, pois será o nome que sairá em seu certificado. Confira seus dados antes de finalizá-la. Não realizaremos mudanças manuais posteriores. 

*** INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE INGRESSO ONLINE SYMPLA ***
- O ingresso é pessoal (nominal). É indispensável a apresentação de um documento de identificação original e oficial com foto, juntamente com o ingresso impresso ou no aplicativo da Sympla, para validação da titularidade;

- Trocas de titularidade poderão ser realizadas pelo titular da compra. Basta fazer login na plataforma com o mesmo e-mail utilizado para finalizar a compra e acessar o menu "Meus ingressos". Em seguida, clique na opção "Trocar titularidade" e siga os procedimentos indicados na tela. A troca pode ser realizada apenas uma vez por ingresso e a permissão para alterar estará disponível até 24 horas antes do início do evento. Dúvidas poderão ser encaminhadas para participante@sympla.com.br
Mais informações: bit.ly/TrocaSelfService  

- Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, e desde que realizado o pedido de devolução com, no máximo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento. Essa solicitação deve ser feita através do Fale com o produtor, logo abaixo desta descrição;

- Caso não tenha recebido o ingresso (ou inscrição) em seu e-mail, você pode acessá-lo a qualquer momento através do aplicativo da Sympla, disponível na App Store ou Play Store, no site da Sympla (menu “Meus pedidos”) ou acesse este link: bit.ly/CadeMeuIngresso

- Outras informações podem ser encontradas na Central de Ajuda da Sympla: https://ajuda.sympla.com.br/hc/pt-br.

Sobre o produtor

Fundatec

Instituída como fundação de direito privado, com caráter de utilidade pública, sem fins lucrativos a Fundatec é inovadora e pioneira na difusão dos conceitos de gestão, qualidade e produtividade. Sustenta suas ações internas e de relacionamento com base nos valores QCV, que conferem Qualidade em seus processos e serviços, Compromisso com o prometido e Velocidade nas ações e respostas.

Local

Fundatec
Rua Professor Cristiano Fischer, 2012, Partenon
Porto Alegre, RS

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