App Sympla
Baixe agora

PERSONAS

O evento já encerrou...

Ver evento

explore outros eventos como esse

Evento encerrado

PERSONAS

Segware - Florianópolis, SC
23 de agosto de 2019, 18h30-22h30

Ingressos

Primeiro Lote
R$ 187,00  (+ R$ 18,70 taxa)
em até 12x R$ 20,65
Vendas até 23/08/2019
Encerrado

Descrição do evento

WORKSHOP PERSONAS

DESCRIÇÃO:

O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano. E por isto, entender quem são as pessoas que utilizam nossos produtos e serviços, e como e porquê elas os utilizam, é crucial para a sobrevivência do negócio. 

Seja para criar algo novo ou para melhorar o que já existe, é preciso saber quais são as necessidades das pessoas e como elas se comportam e se defendem diante desta necessidade.

Sem pessoas não há vendas. Sem vendas, não há negócio.

Neste workshop iremos focar e trabalhar os requisitos principais necessários para iniciar o trabalho de identificação das Personas. Por meio de um desafio proposto, cada participante coletará informações fazendo entrevistas e aplicando as técnicas e ferramentas que serão passadas. Após a apresentação das descobertas obtidas nas entrevistas, faremos a análise dessas informações em grupo para identificar os arquétipos, construir os templates e preencher o mapa de empatia.

Ao final, o grupo irá discutir e construir o próprio conceito de persona conforme o entendimento durante todo workshop.

CONTEÚDO:

  • O que é comportamento;
  • O que são características;
  • O que são arquétipos;
  • O que é e como estabelecer Rapport;
  • Entrevistas: Aplicação de técnicas e ferramentas;
  • Templates para descrever as personas;
  • Mapa de Empatia
  • A diferença entre User Personas, Proto Personas e Buyer Personas;
  • Quais os benefícios para a empresa e equipes ao identificar as Personas;
  • E depois que identifiquei as Personas, o que faço?
  • Conceito de Personas

Contexto dentro do Design Thinking

Com o workshop de Personas, você terá aprendido 100% do mindset do que é a abordagem do Design Thinking, centrada no ser humano, e 50% das etapas do Design Thinking conforme a representação do Double Diamond (Duplo Diamante), representação criada pela Design Council do Reino Unido (UK). 


O conceito de Personas será dado no final, pois a ideia não é fazer as atividades em cima de um mindset pré concebido por autores renomados no mercado. Mas sim, sempre validar o entendimento de cada participante, junto ao grupo, sobre o que o workshop se propõe, fazendo com que o grupo traga seu entendimento e definição sobre Personas e depois, compararmos com conceitos descritos por grandes autores.

O trabalho de identificação de Personas é uma tarefa árdua. Os passos são simples, porém trabalhoso. E exige atenção nos detalhes, dedicação, análise, percepção, escuta ativa, resiliência e principalmente, empatia.

Facilitador: Vinícius Nakamura

Sobre o produtor

Oficina de Insights

A Oficina de Insights tem foco em facilitação no processo de inovação e criatividade de equipes para resolução de problemas, melhorias e criação de serviços por meio da aplicação do pensamento Outside-In (de fora para dentro) e centrado no ser humano.

Local

Segware
Rua Nirberto Haase, 60, Sala 305, Trindade
Florianópolis, SC

Ver mapa

Login

Esqueceu sua senha? Clique aqui.

Recuperar senha

Confira seu e-mail

O endereço indicado receberá um e-mail com instruções de como criar uma nova senha.

Criar conta

Ao me cadastrar, concordo com os Termos de uso e Política de privacidade da Sympla

Confira seu e-mail

Acesse seu e-mail e clique no link de confirmação.