App Sympla
Baixe agora

[palestra] Fidelize e encante seus clientes

O evento já encerrou...

Ver evento
Evento encerrado

[palestra] Fidelize e encante seus clientes

Espaço Conexão Empresarial - Sindivarejista - Campinas, SP
31 de outubro de 2019, 08h45-11h30

Inscrição

Quero participar
Grátis
Inscrições até 31/10/2019
Encerrado
Total
R$ 0,00

Descrição do evento

O objetivo deste encontro é apresentar as iniciativas e mostrar quais são os diferenciais da Disney, por meio de métodos criativos e das práticas inovadoras, que se tornaram referência para todas as empresas que buscam a satisfação de seus clientes. Conheça também os fundamentos ainda atuais de Walt Disney para o sucesso de sua empresa.


Betto Alves vai levar aos participantes os conhecimentos que permitam superar as expectativas dos clientes e obter a tão sonhada fidelização, através da excelência no atendimento e na experiência do consumidor.


Tópicos que serão abordados:

- Os pilares Disney para um atendimento de excelência;
- A lógica do encantamento: como conquistar a sua audiência;
- Storytelling: marcas com boas histórias vendem mais;
- Atendimento 4.0 - a era da experiência e proximidade com o cliente;
- Brand Experience é de uma técnica de marketing como objetivo de gerar no cliente sensações, experiências e sentimentos únicos, através da relação dele com uma marca.
- Brand Awareness ou consciência de marca é uma métrica que mede o quanto e como uma marca é reconhecida pelos consumidores. O objetivo é fazer uma marca ganhar notoriedade, ser bem lembrada pelo público e torná-la diferenciada para o mercado;
- Natal - encantamento que vende mais;
- Cases de sucesso.


 SOBRE O FACILITADOR

Betto Alves é jornalista, publicitário, especialista em Marketing Digital. Experiência em gestão e consultoria de projetos de comunicação offline e digital. Atua como professor na Esamc Campinas, nos cursos de graduação e MBA da instituição, nos eixos de negócios, comunicação e audiovisual. Especialista em desenvolvimento de treinamentos presenciais e em plataformas EAD. Ministrou palestras motivacionais para líderes e colaboradores em várias empresas, com foco Gestão de Pessoas, Marketing Digital, Reprogramação de Hábitos, Gerenciamento de Crise, Maximizar Resultados e Otimizar processos, dentre outras práticas pertinentes ao universo corporativo. Produtor de eventos com foco em Marketing e Empreendedorismo e Marketing Social. Atuação em grandes emissoras de TV locais, e nacionais, como Produtor Executivo, Redator, locutor, Repórter e Apresentador; Editor-Chefe e Diretor de Programas Ao Vivo. Concepção de programação para WebTV. No segmento impresso, atuou como repórter e jornalista responsável de revistas segmentadas: infantil, gestantes, jovens e agronegócio.

MAIS INFORMAÇÕES

Dia 31/10/2019 (quinta-feira) das 8h45 às 11h30

Local: Espaço Conexão Empresarial SindiVarejista. Rua General Osório, 883 - 5º andar. Centro, Campinas-SP

Inscrições: vagas limitadas, gratuito.

O workshop é desenvolvido em parceria com o IBDEC.

Para mais informações, acesse nosso site ou entre em contato com clayton.ferreira@sindivarejistacampinas.org.br ou ligue para (19) 3775-5560.

Sobre o organizador

SindiVarejista de Campinas e Região

Local

Espaço Conexão Empresarial - Sindivarejista
Rua General Osório, 883, 5 andar, Conceicao
Campinas, SP

Ver mapa

Login

Esqueceu sua senha? Clique aqui.

Recuperar senha

Confira seu e-mail

O endereço indicado receberá um e-mail com instruções de como criar uma nova senha.

Criar conta

Ao me cadastrar, concordo com os Termos de uso e Política de privacidade da Sympla

Confira seu e-mail

Acesse seu e-mail e clique no link de confirmação.