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Palestra: A Magia Disney de Encantar Clientes! Palestrante Daniel Donato

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Evento encerrado

Palestra: A Magia Disney de Encantar Clientes! Palestrante Daniel Donato

Torre Shopping Del Paseo - Fortaleza, CE
06 de agosto de 2019, 19h-21h30

Ingressos

Individual (PRÓXIMO EVENTO SETEMBRO) 
R$ 97,80
em até 12x R$ 9,82
Vendas até 05/08/2019
Encerrado
Combo Grupo (PRÓXIMO EVENTO SETEMBRO) 
R$ 77,80
em até 12x R$ 7,81
Vendas até 05/08/2019
Encerrado

Descrição do evento


WWW.DANIELDONATO.COM.BR

Venha descobrir através desta encantadora palestra, os segredos que fazem da Disney uma das empresas mais admiradas do mundo e referência em encantamento de clientes. Aprenda a despertar nos seus clientes, o verdadeiro fator UAU e elevar sua experiência a outro nível.

VAGAS LIMITADAS
Dia: 06 de AGOSTO de 2019
Local:
Auditório Torre - Shopping Del Paseo
Av. Santos Dumont, 3131
Aldeota - Fortaleza-CE
Horário: 19h às 21:30h

- Coffee Break
- Certificado de Participação Digital

Observação: Chegar 20 minutos antes para desfrutar do Coffee Break e credenciamento.

OBJETIVO DA PALESTRA
Apresentar aos participantes, comportamentos que permitam conquistar a satisfação e a fidelização do cliente, através do encantamento, baseado no modelo da Disney de atendimento ao cliente. O participante será inspirado a mudar seus comportamentos no seu dia a dia em busca de um atendimento de excelência.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS
  • Excelência no atendimento
  • Atendimento, curiosidades e linguagem da Disney
  • Dados estatísticos de satisfação
  • O cliente como convidado
  • 7 regras de atendimento ao cliente
  • O que a Disney nunca fala para seus clientes
  • Porque perdemos nossos clientes
  • Transforme clientes em fãs
  • Atendimento como diferencial
  • Motivar e surpreender seus clientes
  • Atenção aos detalhes
  • Momentos mágicos
  • Desperte o fator UAU nos seus clientes
  • Os fundamentos da Disney para o sucesso
  • Dinâmica em Grupo
PALESTRANTE - DANIEL DONATO
WWW.DANIELDONATO.COM.BR

Graduado em Administração de Empresas com MBA em Marketing Estratégico. Especialista em Marketing de Relacionamento com Clientes. Sócio fundador e Diretor Comercial da Sinapse Publicidade e Marketing.

Consultor de empresas a mais de 10 anos nas áreas de Marketing, Publicidade, Relacionamento com Cliente e Endomarketing.

Atuou em empresas de software de relacionamento com cliente como coordenador e auditor interno de qualidade de processos ISO 9001.

Apaixonado pela magia do encantamento Disney. Intensas e frequentes pesquisas bibliográficas, visitas frequentes aos parques e bastidores (Programa - Disney Backstage Magic) na Flórida, em Orlando nos Estados Unidos.

Daniel ama se relacionar e atender seus clientes e acredita que para qualquer empresa se destacar no mercado precisa despertar diariamente o verdadeiro fator UAU.

Sobre o produtor

Local

Torre Shopping Del Paseo
Avenida Santos Dumont, 3131, Aldeota
Fortaleza, CE

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