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NPS: Saindo do básico
20 jul - 2022 • 19:00 > 21 jul - 2022 • 21:30 Ver datas e horários
Videoconferência via Sympla Streaming
Descrição
Rodar a pesquisa, calcular e salvar na pasta. É isso que a sua empresa tem feito com o NPS (net promoter score)?
Nesse programa de mentoria você irá além de “rodar a pesquisa”.
É sobre porque fazer, como fazer e obter informações, para gerar ações a partir dos dados coletados.
Quando faz o NPS?
Quem faz?
Qual ferramenta?
Como aumento a taxa de resposta?
Como compartilho o resultado com a empresa?
As respostas que você sempre procura para melhorar a percepção que o seu cliente tem da sua empresa ou do seu produto estão aqui!
Para quem é este programa de mentoria:
- Para você que vai criar a sua primeira pesquisa de NPS.
- Que aceitou um desafio de liderança em uma empresa que já tem o processo rodando, mas não entendeu a estratégia.
- Que não atua em sucesso do cliente, mas é responsável pelo CX ou VOC da empresa.
- Que quer melhorar a pesquisa já feita hoje: ferramentas e plano de ação.
- Que ainda não tem bons resultados com a aplicação da pesquisa hoje.
Absorva 7 anos de experiência nestes 2 dias!
Participar do programa de mentoria é uma oportunidade única de conhecer as técnicas exclusivas de uma profissional brasileira na lista dos top100 estrategistas de customer success do mundo!
Como vai funcionar:
Serão dois encontros, com duração de 2h30 cada, totalizando 5 horas de mentoria.
E não precisa se preocupar, você não precisará disputar espaço de fala com dezenas de pessoas! Nossas turmas são sempre reduzidas, para otimizarmos a dinâmica e que todos possam interagir trazendo a sua experiência do dia a dia.
Torne-se um um especialista em NPS, pare de apenas aplicar pesquisa!
Informações importantes:
Sim, você pode parcelar;
Sim, você vai receber uma nota fiscal no seu nome ou da sua empresa;
Sim, você vai receber um certificado;
Não, esses encontros não serão gravados! Por isso, você precisa estar disponível nos dias e horários combinados, esse é o seu compromisso com o seu crescimento profissional!
E é claro que tem Bônus!
Ao término da mentoria em grupo, você vai agendar o seu horário de mentoria exclusiva e individual:
Você terá 1 hora bônus de mentoria individual, só você e a Robs!
Mas atenção, esse bônus é apenas para os profissionais comprometidos com a sua carreira!
Para quem participou dos 2 dias de mentoria em grupo.
Como acessar o evento
Este evento tem a comodidade e a praticidade de uma transmissão online com a melhor experiência garantida pela Sympla.
Como acessar a transmissão:
Antes de tudo,
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Prepare-se! Para participar é necessário ter o Zoom instalado.
* A transmissão é disponíbilizada um pouco antes do início do evento
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