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Lidando com Problemas no Atendimento (ONLINE // TURMA #001)
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Lidando com Problemas no Atendimento (ONLINE // TURMA #001)
28 set - 2021 • 19:00 > 29 set - 2021 • 21:00
Evento Online via Zoom
Descrição
VOCÊ SABE LIDAR COM PROBLEMAS COM SEUS CONSUMIDORES?
É um grande desafio para as empresas realizar um bom atendimento diante de reclamações e insatisfações do cliente. É um momento com alta carga emocional e chances elevadas de perder um cliente diante de um problema não resolvido ou resolvido de maneira pouco empática e assertiva.
Saber conduzir o cliente para a solução e ainda modificar seu estado de espírito é uma habilidade fundamental para todos os profissionais, principalmente todos que tem o contato com o cliente.
Este curso foi desenvolvido para trazer técnicas práticas e um olhar estratégico e empático diante das reclamações.
------------- DATA & HORÁRIO -------------
Data: 28 e 29 de setembro
Horário: 19h às 21h
------------- LOCAL -------------
ONLINE através da plataforma ZOOM
Evento online
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Sobre o organizador
Hi Academy
A Hi Academy nasceu como um braço de educação da Hi Platform, maior plataforma de relacionamento com o cliente do Brasil. Nosso objetivo é compartilhar conhecimento sobre Customer Care e tudo o que envolve esse universo tão importante e cheio de oportunidades para as empresas. Queremos ajudar as empresas a proporcionar a melhor experiência de atendimento para os seus clientes e prospects. Ao mesmo tempo queremos atuar na capacitação das profissionais que estão no Front, cara a cara com o cliente
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