Inside Sales

Processo e metodologia para venda de volume através de meios digitais

O profissional de Inside Sales é responsável pelo processo inteiro de vendas, desde prospecção até a negociação, usando apenas telefone ou meios digitais.

Neste treinamento vamos mostrar os conceitos, fundamentos e melhores práticas para transformar o Inside Sales em uma verdadeira máquina de vender.

Módulo1 - O trabalho do Inside Sales

·       Etapas do processo de vendas e o Inside Sales

·       Regra de ouro: modo mental

·       Planejamento da semana e do dia

·       Os 3 níveis de dor ou necessidade

·       As 4 estratégias de abordagem do Inside Sales

·       Proposta de valor, diferenciais e discurso de elevador

·       Roteiro What-If (e se...)

Módulo2 - Prospecção e qualificação de oportunidades

·       As 9 etapas da abordagem de prospecção do Inside Sales

1 - Frases e situações de quebra-gelo (rapport)

2 - Primeiro nível de credibilidade (o vendedor)

3 - Uso de casos de sucesso ou casos de uso

4 - Segundo nível de credibilidade (a solução)

5 - Comprovações

6 - O componente emocional

7 - Terceiro nível de credibilidade (a empresa)

8 - Confirmação antes dos próximos passos

9 - Próximos passos

·       As 4 perguntas para qualificar uma oportunidade - o quê e como perguntar

Módulo3 - As armas do Inside Sales

·       As 7 armas do Inside Sales

1 - Força na voz

2 - Capturar a atenção

3 - Mantra

4 - So what (e daí?)

5 - Keep it simple (faça o simples)

6 - Seja sempre "o dono do processo"

7 - Faça seus intervalos

·       As 3 etapas para encurtar o ciclo de vendas

·       Como tratar objeções

·       Como tirar o cliente da zona de conforto falando de custo ou risco, ou colocando um pouco de pressão

Módulo4 - Comunicação e negociação com clientes

·       Os 4 grupos de perfil comportamental

·       Motivadores de cada perfil

·       Como negociar com cada perfil

·       DRIP content check - checagem do entendimento

·       DRIP emotion check - checagem emocional