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Inovação Aberta: Tornando Essencial a Cultura Centrada no Cliente (ONLINE // TURMA #01)
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Inovação Aberta: Tornando Essencial a Cultura Centrada no Cliente (ONLINE // TURMA #01)
22 nov - 2021 • 19:00 > 29 nov - 2021 • 21:00
Evento Online via Zoom
Descrição
A inovação realmente é necessária para impactar a cultura de cliente dentro da empresa?
A sociedade atual vive em meio a muitas incertezas sistêmicas e relacionais e num ritmo de mudanças bem acelerado.
Os consumidores estão sempre “ON” e os ciclos de inovação corporativa estão mais curtos, provocando inúmeros desafios para as organizações que precisam crescer e se diferenciar dos principais competidores nessa dinâmica atual. Além disso, as estratégias de inovação fechada e os modelos de gestão tradicionais não garantem mais o desenvolvimento sustentável dessas organizações.
Neste cenário, a inovação aberta se torna essencial. Os profissionais da era atual precisam dominar as ferramentas e ter o modelo mental centrado no cliente para conduzir as transformações certas que a sociedade precisa.
Esse curso visa contribuir para a construção de uma estratégia de inovação aberta centrada no cliente, possibilitando melhorias na experiência dele com a sua organização e nos resultados de negócios.
------------- DATA & HORÁRIO -------------
Data: 22, 23, 25 e 29 de novembro
Horário: 19h às 21h
------------- LOCAL -------------
ONLINE através da plataforma ZOOM
Evento online
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Sobre o organizador
Hi Academy
A Hi Academy nasceu como um braço de educação da Hi Platform, maior plataforma de relacionamento com o cliente do Brasil. Nosso objetivo é compartilhar conhecimento sobre Customer Care e tudo o que envolve esse universo tão importante e cheio de oportunidades para as empresas. Queremos ajudar as empresas a proporcionar a melhor experiência de atendimento para os seus clientes e prospects. Ao mesmo tempo queremos atuar na capacitação das profissionais que estão no Front, cara a cara com o cliente
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