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INOVA SEBRAE - Experiência Digital do Usuário para Conversão em Vendas
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INOVA SEBRAE - Experiência Digital do Usuário para Conversão em Vendas
9 ago - 2021 • 19:00 > 12 ago - 2021 • 21:00
Evento Online via Microsoft Teams
Descrição
INOVA SEBRAE - EXPERIÊNCIA DIGITAL DO USUÁRIO PARA CONVERSÃO EM VENDAS
Curso ONLINE realizado pelo SENAC e 100% Subsidiado pelo SEBRAE.
Dias 09,10,11 e 12/08
das 19h às 21h
Investimento: GRATUITO
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
• ERA DA INFORMAÇÃO: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E USABILIDADE DE SITES.
• EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO – USER EXPERIENCE (UX): CONCEITO, TIPOS E CLASSIFICAÇÃO.
• DESIGN DE SERVIÇOS DIGITAIS: PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO E PROTOTIPAÇÃO.
• MARKETING ESTRATÉGICO: FERRAMENTAS DO SEGMENTO DIGITAL.
• RELACIONAMENTO COM O CLIENTE DIGITAL: PERFIL E ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO.
• TÉCNICAS DE ANÁLISE DE COMPORTAMENTO DOS USUÁRIOS EM SITE: ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO (CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT).
• INTELIGÊNCIA DE MERCADO: CONCEITO DE BUSINESS INTELLIGENCE (BI).
Entrega de certificado;
Material digital gratuito;
Público: Empresários do estado de SP (MEI, ME e EPP - 1 cliente por empresa)
Evento online
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Sobre o organizador
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